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Switcher HDMI per collaborazione 4x1 4K a 18 Gbps
AttivoPossibile alternativa: PT-SW-UH41-48G

PT-SW-HD41USB

Switcher HDMI per collaborazione 4x1 4K a 18 Gbps

Il PT-SW-HD41USB è uno Switcher 4x1 HDMI e USB che integra quattro ingressi HDMI 2.0 e quattro connessioni USB-B 3.2 (Gen1x1) in un singolo Output HDMI supportando una larghezza di banda fino a 18Gbps e risoluzioni fino …

ManualeComandi (TCP/IP)FAQSpecificheScheda tecnicaAlternativa disponibileFirmwareDichiarazione CE ↗
Capitolo 1 di 19

Precauzioni di sicurezza

  • Disimballare l’equipaggiamento con cura e conservare la scatola e il materiale da imballaggio originale per un eventuale futuro trasporto.
  • Seguire le precauzioni di sicurezza di base per ridurre il rischio di incendio, scosse elettriche e lesioni personali.
  • Non smontare l’involucro né modificare il modulo. Può causare scosse elettriche o ustioni.
  • L’uso di materiale o parti non conformi alle specifiche del prodotto può causare danni, deterioramento o malfunzionamento.
  • Rivolgersi sempre a personale qualificato per l’assistenza.
  • Per evitare rischi di incendio o scosse elettriche, non esporre l’unità a pioggia, umidità né installare il prodotto vicino all’acqua.
  • Non posizionare oggetti pesanti sul cavo di Extension per evitare estrusioni.
  • Non rimuovere l’involucro del dispositivo in quanto l’apertura potrebbe esporre a voltaggi pericolosi o altri rischi.
  • Installare il dispositivo in un luogo ben ventilato per evitare danni causati da surriscaldamento.
  • Tenere il modulo lontano da liquidi.
  • La fuoriuscita di liquidi nell’involucro può causare incendi, scosse elettriche o danni all’apparecchiatura. In caso di caduta o versamento di oggetti o liquidi sull’involucro, scollegare immediatamente il modulo.
  • Non torcere o tirare con forza le estremità del cavo ottico, poiché può causare malfunzionamenti.
  • Non utilizzare detergenti liquidi o aerosol per pulire questa unità. Scollegare sempre l’alimentazione prima della pulizia.
  • Scollegare il cavo di alimentazione se non si utilizza il dispositivo per lunghi periodi.
  • Informazioni sullo smaltimento dei dispositivi dismessi: non bruciare né mescolare con i rifiuti domestici comuni, trattarli come normali rifiuti elettronici.
Capitolo 2 di 19

Introduzione

Grazie per aver scelto il professionale Switcher PT-SW-HD41USB 4x1. Lo switcher dispone di quattro ingressi video HDMI e un’uscita HDMI. Supporta risoluzioni video HDMI fino a 4K@60Hz 4:4:4 HDR 10 e Dolby Vision. Lo switcher fornisce un’uscita audio stereo per il de-embedding audio e dispone di quattro porte USB tipo B e tre porte USB tipo A per la gestione KVM; i quattro computer HDMI possono essere controllati tramite una tastiera, un mouse e un monitor. Inoltre, lo switcher dispone di quattro porte GR per collegare i pannelli di interfaccia PT-IPF-HU per la selezione della sorgente e l’impostazione dello schermo nero. Lo switcher può anche essere controllato tramite RS232 e pulsanti sul pannello frontale.

Capitolo 3 di 19

Caratteristiche

  • Switcher HDMI 2.0 4x1 con KVM.
  • Supporta risoluzione video fino a 4K@60Hz 4:4:4, HDR 10 e Dolby Vision.
  • Compatibile HDCP 2.2.
  • Compatibile con Windows, Linux e Mac OS.
  • Uscita audio stereo da 3,5 mm per il de-embedding audio.
  • Condivisione periferiche USB 3.0 comoda ed economica.
  • Controlla quattro computer HDMI tramite una tastiera, un mouse e un monitor.
  • Commutazione KVM automatica basata su rilevamento TMDS/5V.
  • Controllabile tramite pulsanti, comandi RS232 e pannelli interfaccia PT-IPF-HU.
  • Semplifica il cablaggio per un’installazione facile.
Capitolo 4 di 19

Contenuto della Confezione

  • 1x Switcher 4x1
  • 2x Staffe di montaggio con 4 viti
  • 1x Alimentatore (12V DC 2A)
  • 4x Morsetti a vite a 3 pin
  • 4x Cuscinetti plastici
  • 1x Manuale utente
Capitolo 5 di 19

Descrizione del pannello

Nota: Contattare immediatamente il distributore in caso di danni o difetti nei componenti rilevati.

Capitolo 6 di 19

Pannello Frontale

N°NomeDescrizione
①POWER LEDIl LED si illumina di rosso quando l’alimentazione è fornita
②SOURCE LEDsQuattro LED in totale, ognuno dei quali si illumina di blu per indicare che la porta HDMI corrispondente è collegata a un dispositivo sorgente attivo.
③PC LEDsQuattro LED in totale, ognuno dei quali si illumina di blu per indicare che la porta USB tipo B corrispondente è collegata a un PC attivo.
④SOURCE BUTTONSQuattro pulsanti per la selezione della sorgente di ingresso, uno dei quali si illumina di blu per indicare quale sorgente è selezionata.
⑤AUTOPremere per abilitare la modalità di commutazione automatica, illuminandosi di blu. Premendo di nuovo si esce dalla modalità automatica.
⑥FWPorta Micro-USB per l’aggiornamento del firmware.

Nota: Tutti i LED delle sorgenti di ingresso si spegneranno quando si preme il pulsante [Black Output].

Capitolo 7 di 19

Pannello Posteriore

N°NomeDescrizione
①SOURCE1~SOURCE4Quattro porte HDMI tipo A femmina per connettere dispositivi sorgente HDMI (PC, lettore Blu-ray Disc™ o DVD, ecc.).
②PC1-PC4Quattro porte USB tipo B per connettere PC. Il PC può essere un dispositivo sorgente connesso alla corrispondente porta HDMI di ingresso.
③DEVICEs(1-3)Tre porte USB tipo A per collegare dispositivi USB (tastiera, mouse o fotocamera, ecc.). Questi dispositivi USB controllano il PC collegato alla porta HDMI selezionata e alla porta USB tipo B corrispondente. Queste porte USB tipo A possono alimentare i dispositivi USB con 1A.
④DISPLAYPorta HDMI tipo A femmina di uscita per connettere dispositivi di visualizzazione (es. proiettore).
⑤AUDIO OUTMorsetto a vite a 3 pin per collegare altoparlanti o amplificatori per uscita audio.
⑥GR1~GR4Quattro morsetti a vite a 3 pin per collegare quattro pannelli interfaccia PT-IPF-HU per la selezione della sorgente e l’impostazione dello schermo nero.
⑦RS232Morsetti a vite a 3 pin per un dispositivo di controllo (es. PC) per controllare lo switcher.
⑧DC 12VPorta di alimentazione per il collegamento dell’alimentatore.
Capitolo 8 di 19

Specifiche

CategoriaVoceDescrizione
Video InputInput(4) SOURCE 1~4
Video InputConnettore Input(4) HDMI tipo-A femmina
Video InputRisoluzione Input HDMIFino a 4K@60Hz 4:4:4, HDR10, Dolby Vision
Video InputStandard HDMI2.0
Video InputVersione HDCP2.2
Video OutputOutput(1) DISPLAY
Video OutputConnettore Output(1) HDMI tipo-A femmina
Video OutputRisoluzione Output HDMIFino a 4K@60Hz 4:4:4, HDR10, Dolby Vision
Video OutputStandard HDMI2.0
Video OutputVersione HDCP2.2
AudioOutput(1) AUDIO OUT
AudioConnettore Output(1) jack audio mini stereo da 3,5 mm
AudioFormato AudioPCM 2CH
AudioRisposta in Frequenza20Hz a 20KHz, ± 1dB
AudioLivello massimo Output2.0Vrms ± 0.5dB. 2V = 16dB headroom sopra il segnale nominale di livello linea consumer -10dBV (316 mV).
AudioTHD+N< 0.05%, banda 20Hz - 20KHz, sinusoide 1KHz a livello 0dBFS (o livello massimo).
AudioSNR> 80dB, banda 20Hz - 20KHz.
AudioIsolamento diafonico< -80 dB, sinusoide 10 kHz a livello 0dBFS (o livello massimo prima del clipping).
AudioDeviazione livello L-R< 0.05 dB, sinusoide 1 kHz a livello 0dBFS (o livello massimo prima del clipping).
AudioCapacità carico output1Kohm e superiore (supporta 10 carichi in parallelo da 10k ohm).
AudioLivello di rumore-80dB
ControlloControllo(1) FW, (4) PC 1~4, (3) DEVICES 1~3, (4) GR 1~4, (1) RS232
ControlloConnettore controllo(1) Micro-USB, (4) USB tipo-B, (3) USB tipo-A, (5) morsettiere 3-pin
GeneraleBanda passante18Gbps
GeneraleTemperatura di funzionamento-10℃ ~ +55℃
GeneraleTemperatura di stoccaggio-25℃ ~ +70℃
GeneraleUmidità relativa10%-90%
GeneraleAlimentazione USB tipo-A1A
GeneraleAlimentazione di sistemaInput:100V~240V AC; Output: 12V DC 2A
GeneraleConsumo di potenza di sistema14W(Max)
GeneraleDimensioni (L*A*P)200mm x 40mm x 100mm
GeneralePeso netto685g
Capitolo 9 di 19

Diagramma di sistema

  • Assicurarsi che tutti i componenti e accessori siano inclusi prima dell’installazione.
  • Il sistema deve essere installato in un ambiente pulito con temperatura e umidità adeguate.
  • Tutti gli interruttori di alimentazione, prese, connettori e cavi devono essere isolati e sicuri.
  • Tutti i dispositivi devono essere collegati prima dell’accensione.

I diagrammi seguenti illustrano le tipiche connessioni di ingresso e uscita che possono essere utilizzate con questo switcher:
Lo switcher viene utilizzato da solo:

Capitolo 10 di 19

Commutazione Manuale

Premere il pulsante da 1 a 4 per la corrispondente sorgente di ingresso HDMI.

Capitolo 11 di 19

Commutazione Automatica

Premere [AUTO] per abilitare la modalità di commutazione automatica, quindi il LED del pulsante si illuminerà di blu.
Quando si è in modalità automatica, lo switcher segue le regole nelle seguenti circostanze:

  • Lo switcher passerà automaticamente al primo ingresso attivo disponibile partendo dagli ingressi da 1 a 4.
  • Premere il pulsante sorgente (1, 2, 3 o 4) può cambiare direttamente la sorgente di ingresso.
  • Nuovo ingresso: Al rilevamento di un nuovo ingresso, lo switcher selezionerà automaticamente la nuova sorgente.
  • Metodo di rilevamento del segnale in ingresso: 5V (predefinito) o TMDS.
  • Riavvio: Quando l’alimentazione viene ripristinata allo switcher, se l’ultima sorgente selezionata è ancora disponibile, lo switcher continuerà a trasmettere questo segnale; altrimenti passerà al primo ingresso attivo disponibile partendo da ingresso 1.
  • Sorgente rimossa: Quando una sorgente attiva viene rimossa, lo switcher passerà al primo ingresso attivo disponibile partendo da ingresso 1.
  • Premere di nuovo [AUTO] per uscire dalla modalità automatica; la sorgente di ingresso resterà quella attualmente impostata.

Nota: L’impostazione predefinita di fabbrica è la modalità di commutazione automatica.

Capitolo 12 di 19

Controllo tramite passacavi da tavolo

Il pannello interfaccia opzionale (PT-IFP-HU) può essere utilizzato per la selezione della sorgente di ingresso e schermo nero.

  • Premere [Show Me] sul pannello di interfaccia (PT-IFP-HU) per selezionare la sorgente HDMI.
  • Premere [Black Output] sul pannello di interfaccia (PT-IFP-HU) per impostare il display su schermo nero.
Capitolo 13 di 19

Software di Controllo RS232

Si prende qui come esempio il software Docklight.

  • Installazione
  • Scaricare la versione più recente del software dal seguente link: https://docklight.de/download/Docklight.zip
  • Quindi seguire la procedura guidata per l’installazione su Windows 7 e 10.
  • Dopo l’installazione, Docklight può essere avviato per la prima volta e dovrebbe presentarsi come nello screenshot sottostante:

La registrazione non è necessaria a meno che non si desideri salvare le impostazioni all’uscita; pertanto, se non si desidera registrarsi, cliccare su [OK] per chiudere la finestra.
La finestra pop-up successiva può essere chiusa anche con [Continua]. Un progetto vuoto è sufficiente per inviare e ricevere comandi facilmente (l’impostazione predefinita è sempre “Avvia con progetto/script vuoto“). Ora siete nella vista principale, dove i comandi vengono inviati e viene ricevuto il feedback.
Il passo successivo è selezionare la porta COM corretta del PC. Per fare ciò, fare doppio clic su [COM1] nella finestra di configurazione corrispondente.

Cliccare su [Continua] per chiudere questa finestra.

Nella finestra successiva, selezionare dal menu a tendina etichettato [Invia/Ricevi sul canale Comm], selezionare la porta COM appropriata e poi cliccare su [OK] nell’angolo in basso a destra.
Tutte le altre impostazioni possono rimanere quelle predefinite per la maggior parte delle applicazioni, ma fate riferimento alle impostazioni RS232 del dispositivo per esserne certi.

Fare doppio clic su [COM1] per cambiare alla porta COM corretta.

Per poter inviare comandi, aprire la comunicazione con il dispositivo cliccando su [Play]. (1)
Successivamente, la funzione tastiera deve essere attivata, così che i comandi possano essere scritti nella [finestra di comunicazione]. (2)
Infine, inserire il comando, per esempio "50701%". Confermare quindi premendo [Invio] per inviare. Qualunque risposta dal dispositivo connesso apparirà in rosso.

  • Selezionare la porta COM corretta.
  • Abilitare la funzione di scrittura da tastiera.
  • Cliccare su [Play] per aprire la comunicazione.
  • Area di monitoraggio, indica se il comando inviato funziona.
  • Area di invio comando
Capitolo 14 di 19

Comando RS232

Controllo del Dispositivo

Nota: Tutti i comandi devono terminare con “<CR><LF>”.

ComandoDescrizioneEsempio di comando e riscontro
#GET_FIRMWARE_VERSIONOttieni la versione del software.@V1.0.0
#SET_KEYPAD_LOCK 0Sblocca i tasti del pannello frontale (impostazione di fabbrica).@FRONT PANEL UNLOCK!
#SET_KEYPAD_LOCK 1Blocca i tasti del pannello frontale.@FRONT PANEL LOCK!
#GET_KEYPAD_LOCKOttieni lo stato di blocco dei tasti del pannello frontale.@FRONT PANEL UNLOCK! @FRONT PANEL LOCK!
#SET_AUTO_KEY_LOCK 0Sblocca il tasto AUTO.@AUTO PANEL UNLOCK!
#SET_AUTO_KEY_LOCK 1Blocca il tasto AUTO.@AUTO PANEL LOCK!
#GET_AUTO_KEY_LOCKOttieni lo stato di blocco del tasto AUTO.@AUTO PANEL UNLOCK! @AUTO PANEL LOCK!
#SET_HDMI_DETECTION_MODE 0Imposta il metodo di rilevamento del segnale HDMI in ingresso a 5V.@INPUT_SIGNAL_DETECTION 0!
#SET_HDMI_DETECTION_MODE 1Imposta il metodo di rilevamento del segnale HDMI in ingresso su TMDS.@INPUT_SIGNAL_DETECTION 1!
#GET_HDMI_DETECTION_MODEOttieni il metodo di rilevamento del segnale HDMI in ingresso.@INPUT_SIGNAL_DETECTION 0! @INPUT_SIGNAL_DETECTION 1!
#GET_STATUSOttieni lo stato del sistema.@RS232 QUERY STATUS! @WUH4-HUB @V1.0.0 @FRONT PANEL UNLOCK! @HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE! @HDMI IN SWITCH TO 1! @OUTPUT_HDCP 0! @INPUT_SIGNAL_DETECTION 0! @IIS OUT ON! @SWITCHMODE 0! @USB SWITCH MODE TO 0! @USB SWITCH TO 1! @AUTO PANEL UNLOCKED! @RS232 BAUDRATE IS 1!
#FACTORY_RESETRipristina le impostazioni di fabbrica@FACTORY DEFAULT! @WUH4-HUB @V1.0.0 @HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE! @OUTPUT_HDCP 0! @IIS OUT ON! @INPUT_SIGNAL_DETECTION 0! @HDMI IN SWITCH TO 1! @USB SWITCH MODE TO 0! @RS232 BAUDRATE IS 1!
#REBOOTRiavvia il dispositivo.@REBOOT
#HELPOttieni tutti i comandi e il loro utilizzo.…

Commutazione del Segnale

ComandoDescrizioneEsempio di comando e riscontro
#SET_AV H1Seleziona la sorgente HDMI 1.@HDMI IN SWITCH TO 1!
#SET_AV H2Seleziona la sorgente HDMI 2.@HDMI IN SWITCH TO 2!
#SET_AV H3Seleziona la sorgente HDMI 3.@HDMI IN SWITCH TO 3!
#SET_AV H4Seleziona la sorgente HDMI 4.@HDMI IN SWITCH TO 4!
#GET_AVOttieni la sorgente HDMI attuale.@HDMI IN SWITCH TO 1!
#SET_AUTO_SWITCH 1Abilita lo cambio automatico (Impostazione di fabbrica).@HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE!
#SET_AUTO_SWITCH 0Disabilita lo cambio automatico@HDMI OUT SWITCH TO MANUAL MODE!
#GET_AUTO_SWITCHOttieni lo stato del cambio automatico.@HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE! @HDMI OUT SWITCH TO MANUAL MODE!
#SWITCH_MODE 1Modalità di commutazione 1. Commutazione rapida.@SWITCHMODE 1!
#SWITCH_MODE 0Modalità di commutazione 2. Commutazione normale.@SWITCHMODE 0!
#GET_SWITCH_MODEOttieni la modalità di commutazione.@SWITCHMODE 0!
#SET_SWITCH_USB [PARAM]Commutare USB su [PARAM]. [PARAM] = 1~4. 1 - PC1 2 - PC2 3 - PC3 4 - PC4#SET_SWITCH_USB 1 @SET SWITCH MODE 1! @SET USB SWITCH TO 1!
#GET_SWITCH_USBOttieni il PC a cui è commutata la USB.@USB SWITCH TO 1!
#SET_USB_SWITCH_MODE 0Imposta la modalità di commutazione USB per seguire la commutazione video.#SET_USB_SWITCH_MODE 0
#SET_USB_SWITCH_MODE 1Imposta la modalità di commutazione USB per il controllo tramite comando “#SET_SWITCH_USB”.@SET USB SWITCH MODE 1!
#GET_USB_SWITCH_MODEOttieni la modalità di commutazione USB.@USB SWITCH MODE TO 0!

Impostazione Audio

ComandoDescrizioneEsempio di comando e riscontro
#SET_IIS 1Attiva l’uscita audio stereo.@IIS OUT ON!
#SET_IIS 0Disattiva l’uscita audio stereo.@IIS OUT OFF!
#GET_IISOttieni lo stato dell'uscita audio stereo.@IIS OUT ON! @IIS OUT OFF!

Gestione EDID

ComandoDescrizioneEsempio di comando e riscontro
#SET_EDID_MODE [PARAM][PARAM]= 0000~0011 [PARAM]=0000, imposta la modalità EDID su Pass-through (default di fabbrica). Se il dispositivo sorgente non riesce a leggere l’EDID dal display, verrà utilizzato l’EDID integrato: 3840x2160@60Hz Deep Color Audio Stereo. [PARAM]=0001/0010/0011, imposta l’EDID del dispositivo sorgente su EDID definito dall’utente 0001/0010/0011.#SET_EDID_MODE 0000 @EDID_MODE 0000!
#GET_EDID_MODEOttieni la modalità EDID.@EDID_MODE 0000!
#EDIDR [PARAM]Ottieni il valore EDID. [PARAM]= 0000~0011.@EDID HEX STRING OF '0000': 00 FF FF FF FF FF FF 00 41 0C F2 08 50 12 00 00 … …
#UPLOAD_USER_EDID [PARAM][PARAM]=0001/0010/0011, carica EDID definito dall’utente. Quando il comando è applicato, il sistema chiede di caricare il file EDID (.bin). L’operazione sarà annullata dopo 10 secondi.#UPLOAD_USER_EDID 0001 @PLEASE SEND THE EDID FILE! … … @RECEIVED THE FILE, LENGTH=256! @EDID0001 UPDATE SUCCESSFULLY!

Impostazione Baud Rate

ComandoDescrizioneEsempio di comando e riscontro
#SET_RS232_BAUD 1Imposta il baud rate RS232 a 9600.@RS232 BAUDRATE IS 1!
#SET_RS232_BAUD 2Imposta il baud rate RS232 a 19200@RS232 BAUDRATE IS 2!
#SET_RS232_BAUD 3Imposta il baud rate RS232 a 38400@RS232 BAUDRATE IS 3!
#SET_RS232_BAUD 4Imposta il baud rate RS232 a 57600@RS232 BAUDRATE IS 4!
#SET_RS232_BAUD 5Imposta il baud rate RS232 a 115200@RS232 BAUDRATE IS 5!
#GET_RS232_BAUDOttieni il baud rate RS232.@RS232 BAUDRATE IS 1!

Controllo Display

ComandoDescrizioneEsempio di comando e riscontro
#SET_THE_DISPLAY_TO 0Imposta il display per uscita schermo nero.@THE DISPLAY SIDE SCREEN IS BLACK! @THE DISPLAY IS ALREADY OFF!
#SET_THE_DISPLAY_TO 1Riattiva lo schermo del display.@WAKE UP THE SCREEN! @THE DISPLAY IS ALREADY ON!
#GET_THE_DISPLAYOttieni lo stato del dispositivo display.@THE DISPLAY IS OFF! @THE DISPLAY IS ON!
Capitolo 15 di 19

Aggiornamento firmware

  1. Preparare l’ultimo file di aggiornamento (.bin) e rinominarlo in “FW_MERG.bin” sul PC.
  2. Spegnere lo switcher e collegare la porta FW dello switcher al PC tramite cavo USB.
  3. Accendere lo switcher, quindi il PC rileverà automaticamente un’unità U-disk chiamata “BOOTDISK”.
  4. Fare doppio clic sull’unità U-disk, verrà mostrato un file chiamato “READY.TXT”.
  5. Copiare direttamente l’ultimo file di aggiornamento (.bin) nell’unità U-disk “BOOTDISK”.
  6. Riaprire l’unità U-disk per verificare se il file “READY.TXT” cambia automaticamente in “SUCCESS.TXT”, se sì, il firmware è stato aggiornato correttamente, altrimenti l’aggiornamento firmware è fallito, verificare nuovamente il nome del file di aggiornamento (.bin) e seguire i passaggi sopra indicati per riprovare.
  7. Scollegare il cavo USB dopo l’aggiornamento firmware.
  8. Dopo l’aggiornamento firmware, lo switcher deve essere riportato alle impostazioni di fabbrica tramite l’invio di un comando.
Capitolo 16 di 19

Risoluzione problemi e manutenzione

ProblemiCause PotenzialiSoluzioni
Immagine in uscita con rumore bianco.Cavo di collegamento di scarsa qualità.Provare un altro cavo di alta qualità.
Immagine in uscita con rumore bianco.Connessione interrotta o allentata.Assicurarsi che la connessione sia valida.
Nessuna immagine in uscita durante la commutazione.Nessun segnale all'ingresso o all'uscita.Verificare con oscilloscopio o multimetro se è presente un segnale all'ingresso/uscita.
Nessuna immagine in uscita durante la commutazione.Connessione interrotta o allentata.Assicurarsi che la connessione sia valida.
Nessuna immagine in uscita durante la commutazione.Switcher guasto.Inviare al rivenditore autorizzato per la riparazione.
Indicatore POWER non funziona o non risponde ad alcuna operazione.Connessione del cavo di alimentazione difettosa.Assicurarsi che la connessione del cavo di alimentazione sia valida.
Impossibile controllare il dispositivo tramite dispositivo di controllo (es. PC) attraverso la porta RS232.Parametri di comunicazione RS232 errati.Inserire i parametri di comunicazione RS232 corretti.
Impossibile controllare il dispositivo tramite dispositivo di controllo (es. PC) attraverso la porta RS232.Porta RS232 guasta.Inviare al rivenditore autorizzato per la verifica.
Capitolo 17 di 19

Assistenza post-vendita

Se si verificano problemi durante l’utilizzo del prodotto, si prega di consultare e risolvere i problemi facendo riferimento a questo manuale utente. Eventuali costi di trasporto sono a carico dell’utente durante la garanzia.

  1. Garanzia Limitata del Prodotto: Questo prodotto è esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per tre anni (fa fede la fattura d'acquisto). Per ottenere il servizio di garanzia è necessario presentare la prova di acquisto sotto forma di ricevuta o fattura che dimostri che l’unità è entro il periodo di garanzia.
  2. Cosa non copre la garanzia (servizio disponibile a pagamento):
  3. Scadenza della garanzia. Numero di serie applicato in fabbrica alterato o rimosso dal prodotto. Danno, deterioramento o malfunzionamento causati da: normale usura; utilizzo di forniture o parti non conformi alle nostre specifiche; assenza di certificato o fattura come prova di garanzia; modello del prodotto indicato sulla scheda di garanzia non corrispondente a quello del prodotto in riparazione o alterato; danni causati da forza maggiore; interventi non autorizzati dal distributore; altre cause non correlate a difetti del prodotto; costi di trasporto, installazione o manodopera per l’installazione o la configurazione del prodotto.
  4. Supporto Tecnico: Per qualsiasi domanda o problema, contattare il proprio distributore o rivenditore comunicando il nome e la versione del prodotto, la situazione dettagliata del guasto e la descrizione del caso.
Capitolo 18 di 19

Richiesta di assistenza

Supporto Tecnico:

Metodo di ContattoDettagli
Telefono+49 5971 800299 - 0
Fax+49 5971 800299 – 99
Orari di Supporto TecnicoDalle 8:30 alle 17:00 dal lunedì al giovedì, dalle 8:30 alle 16:00 venerdì
Scrivere aPureLink GmbH Von-Liebig-Straße 10 D - 48432 Rheine
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