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Conmutador de presentación multiformato 2x1 4K a 18 Gbps con KVM
DescatalogadoAlternativa posible: PT-PSW-21HC-KVM

PT-PSW-21C

Conmutador de presentación multiformato 2x1 4K a 18 Gbps con KVM

El Switcher KVM PureTools 2x1 (HDMI, USB-C) permite conmutar entre 1 señal HDMI y 1 señal USB-C hacia una única salida HDMI, soportando un ancho de banda de 18Gbps para resoluciones de hasta 4K UltraHD 60Hz. El …

ManualComandos (TCP/IP)FAQFicha técnicaAlternativa disponibleFirmwareCE
Capítulo 1 de 22

Precauciones de Seguridad

  • Desempaquete el equipo con cuidado y guarde la caja original y el material de embalaje para un posible envío futuro.
  • Siga las precauciones básicas de seguridad para reducir el riesgo de incendio, choque eléctrico y lesiones personales.
  • No desmonte la carcasa ni modifique el módulo. Puede resultar en choque eléctrico o quemaduras.
  • Usar suministros o piezas que no cumplan con las especificaciones del producto puede causar daños, deterioro o mal funcionamiento.
  • Remita todo servicio a personal de servicio calificado.
  • Para prevenir riesgos de incendio o choque eléctrico, no exponga la unidad a la lluvia, humedad ni instale este producto cerca del agua.
  • No coloque objetos pesados sobre el cable de Extension para evitar protuberancias.
  • No retire la carcasa del dispositivo ya que abrir o quitar la carcasa puede exponerle a voltajes peligrosos u otros riesgos.
  • Instale el dispositivo en un lugar con ventilación suficiente para evitar daños por sobrecalentamiento.
  • Mantenga el módulo alejado de líquidos.
  • Derrames en la carcasa pueden resultar en incendio, choque eléctrico o daños al equipo. Si un objeto o líquido cae o se derrama sobre la carcasa, desconecte el módulo inmediatamente.
  • No tuerza ni jale con fuerza los extremos del cable óptico. Puede causar mal funcionamiento.
  • No use limpiadores líquidos o en aerosol para limpiar esta unidad. Siempre desconecte la alimentación del dispositivo antes de la limpieza.
  • Desconecte el cable de alimentación cuando no use el equipo por un largo periodo.
  • Información sobre disposición de dispositivos desechados: no queme ni mezcle con basura doméstica general, por favor trátelos como desechos eléctricos normales.
Capítulo 2 de 22

Introducción del Producto

Gracias por elegir el Switcher de Presentación HDMI 2.0 2x1. El switcher está diseñado para conmutar la entrada HDMI o la entrada USB-C a una salida HDMI. Soporta resolución de vídeo hasta 4Kx2K@60Hz 4:4:4 8bit, 1080P y 3D. Además de pasar la información EDID desde la pantalla, hay varios ajustes EDID integrados que se pueden seleccionar mediante el interruptor DIP de 4 pines en el panel frontal.
El switcher soporta audio estéreo y multicanal en las entradas HDMI. Además del audio insertado en la señal de salida HDMI, el audio se desinserta simultáneamente a una salida de audio analógica balanceada. También soporta extensión de dispositivos proporcionando un puerto USB tipo B para conexión al host y dos puertos USB tipo A para dispositivos HID, tales como cámara, micrófono, teclado, etc.
El switcher cuenta con múltiples métodos de control. En el modo AUTO, el switcher cambiará automáticamente a la primera fuente detectada. Cuando se retire la fuente activa, el switcher cambiará a la entrada de número más bajo. El switcher puede controlarse manualmente mediante los botones del panel frontal y comandos RS232. CEC permite que el dispositivo de visualización se controle con los botones del panel frontal y comandos RS232 CEC.

Capítulo 3 de 22

Características

  • Switcher 18G 2x1 con entradas HDMI y USB-C.
  • Soporta conmutación automática.
  • Controlable mediante botones del panel frontal y RS232.
  • Soporta HDMI 2.0, 4Kx2K@60Hz 4:4:4, HDR 10, Dolby Vision, HDCP 2.2.
  • Proporciona carga en el puerto USB-C hasta 40W.
  • Proporciona transmisión de datos USB (USB 3.0/2.0) y video 4K a través del puerto USB-C.
  • Audio analógico balanceado para extracción de audio.
  • Unidades periféricas (p. ej. micrófono y cámara) pueden conectarse mediante puertos USB tipo A (USB 3.0/2.0) y cambiarse automáticamente junto con las entradas HDMI y USB-C como USB DEVICES para el HOST correspondiente.
  • Gestión inteligente de EDID compatible con diversas aplicaciones y configuraciones personalizadas.
  • Los botones del panel frontal activan comandos CEC y RS232 para control de pantalla (ON, OFF, MUTE, VOL+, VOL -).
Capítulo 4 de 22

Lista de Contenido del Paquete

  • 1x Switcher de Presentación 18G 2x1 PT-PSW-21C
  • 2x Soportes de Montaje con 4 Tornillos
  • 4x Amortiguadores de Plástico
  • 1x Terminal Block de 5 pines
  • 1x Cable de Alimentación
  • 1x Adaptador de Corriente (24V DC, 2.71A)
  • 1x Manual de Usuario

Nota: Por favor, contacte inmediatamente a su distribuidor si se encuentra algún daño o defecto en los componentes.

Capítulo 5 de 22

Especificación

Vídeo
Entrada de Vídeo(1) HDMI, (1) USB-C
Conector de Entrada de Vídeo(1) HDMI tipo A hembra, (1) USB tipo C
Resolución de Entrada HDMIHasta 4Kx2K@60Hz 4:4:4 8bit
Resolución de Entrada USB-CHasta 4Kx2K@30Hz 4:4:4
Salida de Vídeo(1) HDMI
Conector de Salida de Vídeo(1) HDMI tipo A hembra
Resolución de Salida HDMIHasta 4Kx2K@60Hz 4:4:4 8bit
Versión HDMI2.0
Versión HDCP2.2
Versión USB3.0
HDR 10Soportado
CECSoportado
HPDSoportado
Audio
Salida de Audio(1) AUDIO OUT (estéreo balanceado L/R)
Conector de Salida de Audio(1) bloque terminal de 5 pines
Formato de Audio HDMIAudio LPCM 7.1, Dolby Atmos®, Dolby® TrueHD, Dolby Digital® Plus, DTS: X™, y DTS-HD® Master Audio™ passthrough
Formato de Audio Estéreo Balanceado L/RPCM
Nivel Máximo de Salida2.0Vrms ± 0.5dB. 2V = 16dB margen arriba de -10dBV (316mV) señal nominal de nivel de línea consumidor
THD+N<0.05% (-80dB), ancho de banda 20Hz ~ 20KHz, seno de 1KHz a nivel 0dBFS (o nivel máximo)
SNR>80dB, ancho de banda 20Hz ~ 20KHz
Aislamiento de Diafonía>70dB, seno de 10KHz a nivel 0dBFS (o nivel máximo antes de recorte)
Desviación de Nivel L-R< 0.3dB, seno de 1KHz a nivel 0dBFS (o nivel máximo antes de recorte)
Desviación de Respuesta en Frecuencia<± 0.5dB 20Hz ~ 20KHz
Capacidad de Carga de Salida1KΩ y superior (soporta 10 cargas paralelas de 10KΩ)
Separación de Canales Estéreo>70dB@1KHz
Parte de Control
Control(1) EDID, (1) FW, (1) RS232, (1) HOST, (2) DEVICE
Conector de Control(1) interruptor DIP de 4 pines, (1) Micro-USB, (1) bloque terminal de 3 pines, (1) USB tipo B 3.0, (2) USB tipo A 3.0
General
Longitud de Cable HDMI 2.04K@60Hz 4:4:4 ≤ 5m, 4K@60Hz 4:2:0 ≤ 10m, 1080P ≤ 15m
Ancho de Banda18Gbps
Temperatura de Operación-10℃ ~ +55℃
Temperatura de Almacenamiento-25℃ ~ +70℃
Humedad Relativa10% ~ 90%
Fuente de Alimentación ExternaEntrada: AC 100~240V, 50/60Hz, Salida: 24V DC 2.71A
Consumo de Energía54W (Máx)
Dimensiones (An*Al*Pr)168.0mm x 24.5mm x 95.0mm
Peso Neto245g
Capítulo 6 de 22

Descripción del Panel

Capítulo 7 de 22

Panel Frontal

  1. LED de encendido: El LED se ilumina en rojo cuando el dispositivo está encendido.
  2. Input: A. HDMI: El LED se ilumina en verde cuando la entrada HDMI está seleccionada en modo AUTO, o se ilumina en naranja cuando la entrada HDMI está seleccionada en modo manual. B. USB-C: El LED se ilumina en verde cuando la entrada USB-C está seleccionada en modo AUTO, o se ilumina en naranja cuando la entrada USB-C está seleccionada en modo manual. C. [SELECT AUTO/3s]: Pulse el botón para seleccionar la siguiente fuente de entrada, o mantenga pulsado el botón al menos 3 segundos para activar el modo de conmutación automática. Tenga en cuenta que el modo de conmutación predeterminado de fábrica es AUTO.
  3. Pantalla: A. Pulse [ON] para encender la pantalla. B. Pulse [OFF] para apagar la pantalla. C. Pulse para activar/desactivar el silencio del audio de la pantalla. D. Pulse para disminuir gradualmente el volumen de audio, o mantenga pulsado para disminuir el volumen constantemente.
  4. E. Pulse para aumentar gradualmente el volumen de audio, o mantenga pulsado para aumentar el volumen constantemente.
  5. EDID: Interruptor DIP de 4 pines para la configuración EDID.
  6. FW: Puerto Micro-USB para la actualización del firmware.
Capítulo 8 de 22

Panel Trasero

  1. HDMI IN: Puerto HDMI tipo A hembra para conectar la fuente de video HDMI.
  2. USB-C IN: USB tipo C con capacidad de carga para conectar Macbook u otro dispositivo con salida SlimPort. Nota: Se recomienda usar cable USB 3.0 para garantizar un rendimiento óptimo del equipo.
  3. HDMI OUT: Puerto HDMI tipo A hembra para conectar la pantalla de video.
  4. AUDIO OUT: Terminal block de 5 pines para salida de audio balanceado.
  5. RS232: Terminal block de 3 pines para conectar dispositivo de control (p. ej. PC) o dispositivo de terceros para control RS232.
  6. HOST: Puertos USB tipo B para conexión al host.
  7. DEVICES: Dos puertos USB tipo A para conectar dispositivos HID (p. ej. micrófono y cámara). Los dispositivos HID se usan para controlar el HOST cuando se ha seleccionado la entrada HDMI, o para controlar el dispositivo fuente USB-C (p. ej. Macbook) cuando se ha seleccionado la entrada USB-C.
  8. DC 24V: Puerto de barril DC para conexión del adaptador de corriente.
Capítulo 9 de 22

Precauciones de Uso

  • Asegúrese de que todos los componentes y accesorios estén incluidos antes de la instalación.
  • El sistema debe instalarse en un entorno limpio con temperatura y humedad adecuadas.
  • Todos los interruptores, enchufes, tomas y cables de alimentación deben estar aislados y ser seguros.
  • Todos los dispositivos deben estar conectados antes de encender la alimentación.
Capítulo 10 de 22

Diagrama del Sistema

Capítulo 11 de 22

Conmutación Manual

Cuando el Switcher está en modo de cambio manual, presione repetidamente el botón SELECT AUTO/3s para alternar entre las dos entradas de video, y el LED de la fuente correspondiente se encenderá inmediatamente en color naranja.

Capítulo 12 de 22

Conmutación Automática

Presione y mantenga presionado el botón SELECT AUTO/3s al menos tres segundos para activar la conmutación automática. La fuente de entrada actual no cambiará, y su LED de fuente se pondrá en verde.

  • Presione y mantenga presionado el botón SELECT AUTO/3s al menos tres segundos nuevamente para salir del modo AUTO, pero la fuente de entrada no cambiará, y el LED correspondiente a la fuente se pondrá naranja.
  • Nueva entrada: Al detectar una nueva entrada, el Switcher seleccionará automáticamente la nueva entrada.
  • Presionar el botón SELECT AUTO/3s también puede cambiar forzosamente la fuente de entrada.
  • Reinicio: Una vez que se restaura la energía al Switcher, este reconectará automáticamente la entrada antes de apagarse.
  • Fuente removida: Cuando una fuente activa se retira, el Switcher cambiará a otra entrada activa.
Capítulo 13 de 22

Control de Pantalla

El Switcher soporta CEC, y los botones DISPLAY en el panel frontal están diseñados para Encender/Apagar el display y ajuste de volumen.

  • ON: Display encendido.
  • OFF: Display apagado.
  • : Silenciar/activar audio del display.
  • : Bajar volumen del audio del display.
  • : Subir volumen del audio del display.
Capítulo 14 de 22

Configuración EDID

Los Datos Extendidos de Identificación de Pantalla (EDID) se usan para que el dispositivo fuente ajuste su resolución de video con la pantalla conectada. Por defecto, el dispositivo fuente obtiene su EDID de la primera pantalla conectada. Sin embargo, dado que pueden conectarse pantallas con diferentes capacidades al switcher, el interruptor DIP de 4 pines en el panel frontal se puede utilizar para configurar el EDID a un valor fijo interno. Use la siguiente tabla para determinar la configuración del interruptor DIP de 4 pines para resoluciones de video y capacidades de audio específicas.
El interruptor representa "0" cuando está en la posición baja (OFF), y representa "1" cuando está en la posición alta (ON).

Estado del SwitcherResolución de VideoFormato de Audio
0000 (Por Defecto)Paso de EDID
00011280x720@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
00101920x1080@60Hz DVI
00111920x1080@60HzPCM 2.0 2D
01001920x1080@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
01011920x1080@60Hz RGB 4:4:4Alta Definición
01101920x1200@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
01113840x2160@60Hz RGB 4:2:0 HDREstéreo
10003840x2160@60Hz RGB 4:2:0 HDRAlta Definición
10013840x2160@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
10103840x2160@60Hz RGB 4:4:4Alta Definición
1011EDID definida por usuario (Por favor consulte la sección 6.2.3 EDID definida por usuario)
1100
1101
1110
1111

Nota: El interruptor DIP EDID se utiliza únicamente para configurar el EDID del dispositivo fuente HDMI, y el EDID del dispositivo fuente USB-C sigue automáticamente la versión HDCP del dispositivo de visualización.

Capítulo 15 de 22

Software de Control RS232

Conecte el puerto RS232 al dispositivo de control (por ejemplo, PC) con un cable RS232. El Switcher puede ser controlado enviando comandos RS232.

Instalación
Por favor, descargue la última versión del software desde el siguiente enlace:
https://docklight.de/download/Docklight.zip
Luego siga el asistente de instalación para las instalaciones en Windows 7 y 10.
Después de la instalación, Docklight podrá ejecutarse por primera vez y debería verse como en la captura de pantalla a continuación:
El registro no es necesario a menos que desee guardar configuraciones al salir, por lo que a menos que desee registrarse, haga clic en "OK" para cerrar la ventana.

La siguiente ventana emergente también puede cerrarse con "Continuar". Un proyecto vacío es suficiente para enviar y recibir comandos fácilmente (La configuración predeterminada es siempre “Iniciar con un proyecto en blanco / script en blanco”).
Haga clic en “Continuar” para

Cierre esta ventana.
Haga clic en “OK” para cerrar esta ventana.

Ahora está en la vista principal, donde se envían comandos y se recibe retroalimentación.
El siguiente paso es seleccionar el puerto COM correcto del PC. Para hacerlo, haga doble clic en "COM1" en la ventana de configuración correspondiente.
En la siguiente ventana, seleccione el menú desplegable llamado "Enviar / Recibir en Canal Comm", elija el puerto COM adecuado y luego haga clic en "OK" en la esquina inferior derecha.
Todas las demás configuraciones pueden dejarse en valores predeterminados para la mayoría de aplicaciones, pero consulte los ajustes RS232 del dispositivo para asegurarse.

Haga doble clic en “COM1” para cambiar al puerto COM correcto.

Para poder enviar comandos, abra la comunicación con el dispositivo haciendo clic en "Play". (1)
Luego debe activarse la función del teclado, para que los comandos puedan escribirse en la "ventana de comunicación". (2)
Finalmente ingrese el comando, por ejemplo "50701%". Esto se confirma presionando "Enter" para enviar. Cualquier respuesta del dispositivo conectado aparecerá en rojo. (3)

Seleccione el puerto COM correcto.

Haga clic en “Play” para abrir la comunicación.
Active la función de tipeo de teclado.
Área de envío de comandos.
Área de monitoreo, indica si el comando enviado funciona.
1
2
3

Capítulo 16 de 22

Comando RS232

Protocolo de comunicación: Protocolo de Comunicación RS232
Velocidad en baudios: 9600
Bits de datos: 8
Bit de parada: 1
Bit de paridad: ninguno

Nota: Todos los comandos deben terminar con “<CR><LF>”. En los comandos, “[” y “]” son símbolos para facilitar la lectura y no necesitan ser digitados en la operación real. Por favor, escriba el comando con cuidado.

Control del Dispositivo

ComandoFunciónRetroalimentaciónEjemplo
#GET_FIRMWARE_VERSIONObtener la versión del firmware.@V1.0.0
#FACTORY_RESETRestablecimiento de fábrica.@FACTORY_RESET
#REBOOTReinicio del sistema@REBOOT
#HELPObtener detalles del comando. Ejemplo: #HELP SET_AV Retroalimentación: @SELECT VIDEO AND AUDIO INPUT PORT
#SET_AV PARAM1 PARAM1=H,C H - HDMI C - TYPE-C

Cambio de Fuente

ComandoFunciónRespuestaEjemplo
#SET_AV HCambiar a entrada HDMI.@AV H
#SET_AV CCambiar a entrada USB-C.@AV C
#GET_AVObtener la fuente de entrada actual.@AV H @AV C
#SET_AUTO_SWITCH 1Habilitar el modo de cambio automático.@AUTO_SWITCH 1
#SET_AUTO_SWITCH 0Deshabilitar el modo de cambio automático.@AUTO_SWITCH 0
#GET_AUTO_SWITCHObtener el estado del cambio automático.@AUTO_SWITCH 1 @AUTO_SWITCH 0

EDID definida por usuario

Se pueden personalizar cinco valores EDID enviando el comando siguiente.

ComandoFunción y Operación
#UPLOAD_USER_EDID [X] X =1~5, representa el EDID, el estado del interruptor DIP se muestra a continuación:Estado del interruptor DIP X 1 1011 2 1100 3 1101 4 1110 5 1111 Operación: Prepare el archivo EDID (.bin). Configure el estado del interruptor DIP de 4 pines, por ejemplo: “1011”. Envíe el comando “#UPLOAD_USER_EDID 1.”, y la respuesta será “@USER_EDID 1 READY PLEASE SEND EDID DATA IN 10S”. Envíe el archivo EDID (.bin). Si se carga exitosamente, la respuesta será: “OK”.

Configuración de Funciones CEC/RS232

La marca de finalización del comando es “<CR><LF>”.

ComandoDescripciónEjemplo de Comando y Retroalimentación
#SET_SYNCACT_CEC 1Habilitar la función de envío automático de comandos CEC. Al detectar señal de video de entrada o no detectar ninguna señal de video, el Switcher enviará automáticamente el comando CEC correspondiente para controlar el dispositivo de visualización.@SYNCACT_CEC 1
#SET_SYNCACT_CEC 0Deshabilitar la función de envío automático de comandos CEC.@SYNCACT_CEC 0
#GET_SYNCACT_CECObtener el estado de configuración de la función de envío automático de comandos CEC.@SYNCACT_CEC 1
#SET_SYNCACT_RS232 1Habilitar la función de envío automático de comandos RS232. Al detectar señal de video de entrada o no detectar ninguna señal de video, el Switcher enviará automáticamente el comando RS232 correspondiente para controlar el dispositivo de visualización.@SYNCACT_RS232 1
#SET_SYNCACT_RS232 0Deshabilitar la función de envío automático de comandos RS232.@SYNCACT_RS232 0
#GET_SYNCACT_RS232Obtener el estado de configuración de la función de envío automático de comandos RS232.@SYNCACT_RS232 1
#SET_DTIME [PARAM1]:[PARAM2]Cuando no se detecte señal de video de entrada, establecer el tiempo de apagado automático del dispositivo de visualización a [PARAM1]: [PARAM2]. El tiempo por defecto es 15 minutos. [PARAM1]=0~30 minutos. [PARAM2]=0~1800 segundos.#SET_DTIME 1:30 @DTIME 1:30
#GET_DTIMEObtener el tiempo de apagado automático del dispositivo de visualización.@DTIME 30:0

Control de Visualización

ComandoFunciónRetroalimentaciónEjemplo
#SET_AUDIO_MUTESilenciar/activar el audio de la visualización a través de los canales CEC y RS232.@AUDIO_MUTE_UNMUTE
#SET_VOL +Incrementar el volumen del audio de la visualización a través de los canales CEC y RS232.@VOL -
#SET_VOL -Disminuir el volumen del audio de la visualización a través de los canales CEC y RS232.@VOL +
#SET_DISPLAY 1Encender la visualización.@DISPLAY 0
#SET_DISPLAY 0Apagar la visualización.@DISPLAY 1

Configuración de Velocidad de Baudios del Switcher

ComandoFunciónRetroalimentaciónEjemplo
#SET_RS232_BAUD 0Establecer la velocidad de baudios RS232 a 115200.@RS232_BAUD 0
#SET_RS232_BAUD 1Establecer la velocidad de baudios RS232 a 57600.@RS232_BAUD 1
#SET_RS232_BAUD 2Establecer la velocidad de baudios RS232 a 38400.@RS232_BAUD 2
#SET_RS232_BAUD 3Establecer la velocidad de baudios RS232 a 19200.@RS232_BAUD 3
#SET_RS232_BAUD 4Establecer la velocidad de baudios RS232 a 9600.@RS232_BAUD 4
#SET_RS232_BAUD 5Establecer la velocidad de baudios RS232 a 4800.@RS232_BAUD 5
#SET_RS232_BAUD 6Establecer la velocidad de baudios RS232 a 2400.@RS232_BAUD 6
#GET_RS232_BAUDObtener la velocidad de baudios RS232.@RS232_BAUD 0 @RS232_BAUD 1 @RS232_BAUD 2 @RS232_BAUD 3 @RS232_BAUD 4 @RS232_BAUD 5 @RS232_BAUD 6

Control de Dispositivos de Terceros

Cuando conecte un dispositivo de terceros (por ejemplo, proyector) al puerto RS232 del Switcher, el dispositivo de terceros puede ser controlado simultáneamente mediante los comandos RS232 a continuación mientras se presionan los botones del panel frontal (ON, OFF, MUTE, VOLUME + o VOLUME -).

Nota: Los comandos siguientes no necesitan marca de finalización.

ComandoDescripciónEjemplo de Comando y Retroalimentación
#SET_ON_[PARAM1]_[PARAM2]:XXXXConfigurar el comando ASCII RS232 XXXX que se enviará para controlar el dispositivo de terceros cuando se presione el botón DISPLAY ON. [PARAM1] = 00~06 (Velocidad de Baudios) 00 - 115200 01 - 57600 02 - 38400 03 - 19200 04 - 9600 05 - 4800 06 - 2400 [PARAM2] = 00~99. El tiempo de retardo para enviar el comando. XXXX: Cualquier código ASCII (hasta 48 bytes).#SET_ON_05_30:1234567 @BAUDRATE: 4800 @DELAY TIME: 30 s @DISPLAY ON TO SEND:1234567
#SET_H_ON_[PARAM1]_[PARAM2]:XX XXConfigurar el comando HEX RS232 XX XX que se enviará para controlar el dispositivo de terceros cuando se presione el botón DISPLAY ON. [PARAM1] = 00~06 (Velocidad de Baudios) 00 - 115200 01 - 57600 02 - 38400 03 - 19200 04 - 9600 05 - 4800 06 - 2400 [PARAM2] = 00~99. El tiempo de retardo para enviar el comando.#SET_H_ON_05_30:31 32 33 34 35 @BAUDRATE: 4800 @DELAY TIME: 30 s @DISPLAY ON HEX TO SEND:31 32 33 34 35
Capítulo 17 de 22

Dibujo del Panel

HDMI IN USB-C IN HDMI OUT AUDIO OUT DISPOSITIVOS
1 2
RS232 HOST
L R
Tx Rx DC 24V
FW
EDID
ON
OFF
1
0
1 2 3 4
OFFONHDMI USB-C SELECTOR
AUTO/3s
PANTALLA DE ENTRADA
168.0mm
24.5 mm

Capítulo 18 de 22

95.0 mm / 2x1

Switcher para Teleconferencias
4K (60Hz 4:4:4) USB-C y HDMI
PT-PSW-21C

Capítulo 19 de 22

Solución de Problemas y Mantenimiento

ProblemasCausas PotencialesSoluciones
Imagen de salida con interferencia (como copos de nieve)Cable de conexión de mala calidad.Pruebe con otro cable de alta calidad.
Conexión fallida o floja.Asegúrese de que la conexión esté bien establecida.
No hay imagen de salida al cambiar de entradaNo hay señal en la entrada o salida.Verifique con osciloscopio o multímetro si hay señal en la entrada/salida.
Conexión fallida o floja.Asegúrese de que la conexión esté bien establecida.
El switcher está dañado.Envíelo a un distribuidor autorizado para reparación.
El indicador POWER no funciona o no responde a ninguna operaciónConexión fallida del cable de alimentación.Asegúrese de que la conexión del cable de alimentación sea correcta.
La estática se vuelve más fuerte al conectar los conectores de videoMala conexión a tierra.Revise la conexión a tierra y asegúrese de que esté bien conectada.
No se puede controlar el dispositivo mediante un dispositivo de control (por ejemplo, un PC) a través del puerto RS232Parámetros de comunicación RS232 incorrectos.Introduzca los parámetros de comunicación RS232 correctos.
Puerto RS232 dañado.Envíelo a un distribuidor autorizado para revisión.

Nota: Si su problema persiste después de seguir los pasos de solución de problemas mencionados, por favor busque asistencia adicional.

Capítulo 20 de 22

Servicio Postventa

Si aparecen problemas al usar el producto, por favor revise y solucione los problemas según este manual de usuario. Cualquier coste de transporte será a cargo del usuario durante el período de garantía.

  1. Garantía Limitada del Producto: El producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra durante dos años (Predomina la factura de compra). Se debe presentar prueba de compra en forma de factura o recibo que evidencie que la unidad está dentro del período de garantía para obtener servicio de garantía.
  2. Lo que la garantía no cubre (servicio disponible por una tarifa):
  • Vencimiento de la garantía.
  • Número de serie aplicado en fábrica ha sido alterado o removido del producto.
  • Daño, deterioro o mal funcionamiento causado por:
  • Desgaste y deterioro normal.
  • Uso de suministros o piezas que no cumplen con nuestras especificaciones.
  • No se presenta certificado ni factura como prueba de garantía.
  • El modelo del producto mostrado en la tarjeta de garantía no coincide con el modelo del producto para reparación o ha sido alterado.
  • Daño causado por fuerza mayor.
  • Servicio no autorizado por el distribuidor.
  • Cualquier otra causa no relacionada con un defecto del producto.
  • Costos de entrega, instalación o mano de obra para la instalación o configuración del producto.

Soporte Técnico: Para cualquier pregunta o problema, contacte a su distribuidor o reseller y proporcione el nombre y versión del producto, la situación detallada de la falla, así como la formación de los casos.

Capítulo 21 de 22

Solicitud de Asistencia

Soporte Técnico:
Teléfono: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 - 99

Horario de Soporte Técnico:
De 8:30 a 17:00 de lunes a jueves
De 8:30 a 16:00 viernes

Escribir a:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine
www.purelink.de
info@purelink.de

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