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Conmutador de colaboración HDMI 4x1 4K a 18 Gbps
ActivoAlternativa posible: PT-SW-UH41-48G

PT-SW-HD41USB

Conmutador de colaboración HDMI 4x1 4K a 18 Gbps

El PT-SW-HD41USB es un Switcher 4x1 HDMI y USB que consolida cuatro entradas HDMI 2.0 y cuatro conexiones USB-B 3.2 (Gen1x1) en una sola salida HDMI que soporta hasta 18Gbps de ancho de banda y resoluciones de hasta …

ManualComandos (TCP/IP)FAQEspecificacionesFicha técnicaAlternativa disponibleFirmwareDeclaración CE ↗
Capítulo 1 de 19

Precauciones de seguridad

  • Desempaquete el equipo con cuidado y guarde la caja original y el material de embalaje para un posible envío futuro.
  • Siga las precauciones básicas de seguridad para reducir el riesgo de incendio, descarga eléctrica y lesiones personales.
  • No desmonte la carcasa ni modifique el módulo. Esto puede provocar descarga eléctrica o quemaduras.
  • El uso de suministros o piezas que no cumplan con las especificaciones del producto puede causar daños, deterioro o mal funcionamiento.
  • Remita todo servicio a personal de servicio cualificado.
  • Para prevenir riesgos de incendio o descarga eléctrica, no exponga la unidad a la lluvia, humedad ni instale este producto cerca del agua.
  • No coloque objetos pesados sobre el cable de extensión para evitar que se comprima.
  • No retire la carcasa del dispositivo, ya que abrirla o retirarla puede exponerle a voltajes peligrosos u otros riesgos.
  • Instale el dispositivo en un lugar bien ventilado para evitar daños causados por sobrecalentamiento.
  • Mantenga el módulo alejado de líquidos.
  • Derrames dentro de la carcasa pueden provocar incendio, descarga eléctrica o daños en el equipo. Si un objeto o líquido cae o se derrama sobre la carcasa, desconecte el módulo inmediatamente.
  • No tuerza ni tire con fuerza de los extremos del cable óptico. Esto puede causar mal funcionamiento.
  • No use limpiadores líquidos ni en aerosol para limpiar esta unidad. Siempre desconecte la alimentación del dispositivo antes de limpiarlo.
  • Desconecte el cable de alimentación si no se va a usar durante un período prolongado.
  • Información sobre la eliminación de dispositivos desechados: no queme ni mezcle con residuos domésticos generales, trate estos productos como residuos eléctricos normales.
Capítulo 2 de 19

Introducción

Gracias por elegir el Switcher profesional PT-SW-HD41USB 4x1. El Switcher cuenta con cuatro entradas de video HDMI y una salida HDMI. Soporta resolución de video HDMI hasta 4K@60Hz 4:4:4 HDR 10 y Dolby Vision. El Switcher provee una salida de audio estéreo para de-embedding de audio, y ofrece cuatro puertos USB tipo B y tres puertos USB tipo A para gestión KVM, los cuatro equipos HDMI pueden controlarse mediante un solo teclado, un ratón y un monitor. Adicionalmente, el Switcher cuenta con cuatro puertos GR para conectar los paneles de interfaz PT-IPF-HU para selección de fuente y configuración de pantalla en negro. El Switcher también puede controlarse mediante comandos RS232 y botones del panel frontal.

Capítulo 3 de 19

Característica

  • Switcher HDMI 2.0 4x1 con KVM.
  • Soporta resolución de video hasta 4K@60Hz 4:4:4, HDR 10 y Dolby Vision.
  • Compatible con HDCP 2.2.
  • Compatible con Windows, Linux y Mac OS.
  • Salida de audio estéreo de 3.5 mm para la extracción de audio.
  • Compartición conveniente y rentable de periféricos USB 3.0.
  • Controla cuatro ordenadores HDMI mediante un solo teclado, un ratón y un monitor.
  • Conmutación automática KVM basada en la detección TMDS/5V.
  • Controlable mediante botones, comandos RS232 y los paneles de interfaz PT-IPF-HU.
  • Simplifica el cableado para una instalación sencilla.
Capítulo 4 de 19

Lista de Contenidos

  • 1x Switcher 4x1
  • 2x Soportes de Montaje con 4 tornillos
  • 1x Adaptador de corriente (12V DC 2A)
  • 4x Bloques terminales de 3 pines
  • 4x Almohadillas de plástico
  • 1x Manual de usuario
Capítulo 5 de 19

Descripción del panel

Nota: Contacte inmediatamente con su distribuidor si se encuentra algún daño o defecto en los componentes.

Capítulo 6 de 19

Panel Frontal

N.ºNombreDescripción
①LED DE ENERGÍAEl LED se ilumina en rojo cuando se aplica energía.
②LED DE FUENTECuatro LEDs en total, cualquiera de ellos se ilumina en azul para indicar que el puerto HDMI correspondiente está conectado a un dispositivo fuente activo.
③LED DE PCCuatro LEDs en total, cualquiera de ellos se ilumina en azul para indicar que el puerto USB tipo B correspondiente está conectado a un PC activo.
④BOTONES DE FUENTECuatro botones para selección de fuente de entrada, uno de ellos se ilumina en azul para indicar qué dispositivo fuente está seleccionado.
⑤[AUTO]Presiónelo para habilitar el modo de conmutación automática, y se iluminará en azul. Presiónelo nuevamente para salir del modo de conmutación automática.
⑥FWPuerto Micro-USB para actualización de firmware.

Nota: Todos los LEDs de las fuentes de entrada se apagarán al presionar el botón de Salida en Negro.

Capítulo 7 de 19

Panel Trasero

N.ºNombreDescripción
①SOURCE1~SOURCE4Cuatro puertos HDMI tipo A hembra para conectar dispositivos fuente HDMI (PC, reproductor Blu-ray Disc™ o DVD, etc.).
②PC1-PC4Cuatro puertos USB tipo B para conectar PCs. El PC puede ser un dispositivo fuente conectado al puerto HDMI correspondiente.
③DEVICEs(1-3)Tres puertos USB tipo A para conectar dispositivos USB (teclado, ratón o cámara, etc.). Estos dispositivos USB se usan para controlar el PC conectado al puerto HDMI seleccionado y al puerto USB tipo B correspondiente. Estos puertos USB tipo A pueden alimentar estos dispositivos USB con 1A.
④DISPLAYPuerto HDMI tipo A hembra de salida para conectar dispositivos de pantalla (por ejemplo, proyector).
⑤AUDIO OUTBloque terminal de 3 pines para conectar altavoces o amplificadores para la salida de audio.
⑥GR1~GR4Cuatro bloques terminales de 3 pines para conectar cuatro paneles de interfaz PT-IPF-HU para la selección de fuente y configuración de pantalla en negro.
⑦RS232Bloques terminales de 3 pines para conectar un dispositivo de control (por ejemplo, PC) para controlar el switcher.
⑧DC 12VPuerto de alimentación para conexión del adaptador de corriente.
Capítulo 8 de 19

Especificaciones

CategoríaElementoDescripción
Entrada de vídeoInput(4) FUENTE 1~4
Entrada de vídeoConector de entrada(4) HDMI tipo A hembra
Entrada de vídeoResolución de entrada HDMIHasta 4K@60Hz 4:4:4, HDR10, Dolby Vision
Entrada de vídeoEstándar HDMI2.0
Entrada de vídeoVersión HDCP2.2
Salida de vídeoOutput(1) DISPLAY
Salida de vídeoConector de salida(1) HDMI tipo A hembra
Salida de vídeoResolución de salida HDMIHasta 4K@60Hz 4:4:4, HDR10, Dolby Vision
Salida de vídeoEstándar HDMI2.0
Salida de vídeoVersión HDCP2.2
AudioOutput(1) AUDIO OUT
AudioConector de salida(1) Jack estéreo mini de 3.5 mm
AudioFormato de audioPCM 2CH
AudioRespuesta en frecuencia20Hz a 20KHz, ± 1dB
AudioNivel máximo de salida2.0Vrms ± 0.5dB. 2V = 16dB de margen por encima de -10dBV (316 mV) señal nominal de nivel de línea de consumidor.
AudioTHD+N< 0.05%, ancho de banda 20Hz - 20KHz, seno de 1KHz a nivel 0dBFS (o nivel máximo).
AudioSNR> 80dB, ancho de banda 20Hz - 20KHz.
AudioAislamiento de diafonía< -80 dB, seno de 10 kHz a nivel 0dBFS (o nivel máximo antes de recorte).
AudioDesviación de nivel L-R< 0.05 dB, seno de 1 kHz a nivel 0dBFS (o nivel máximo antes de recorte).
AudioCapacidad de carga de salida1Kohm o superior (soporta 10 cargas en paralelo de 10k ohm).
AudioNivel de ruido-80dB
ControlControl(1) FW, (4) PC 1~4, (3) DEVICES 1~3, (4) GR 1~4, (1) RS232
ControlConector de control(1) Micro-USB, (4) USB Tipo B, (3) USB Tipo A, (5) bornes de 3 pines
GeneralAncho de banda18Gbps
GeneralTemperatura de operación-10℃ ~ +55℃
GeneralTemperatura de almacenamiento-25℃ ~ +70℃
GeneralHumedad relativa10%-90%
GeneralSuministro de alimentación USB Tipo A1A
GeneralAlimentación del sistemaEntrada: 100V~240V AC; Salida: 12V DC 2A
GeneralConsumo de energía del sistema14W (máx.)
GeneralDimensiones (A*Al*P)200mm x 40mm x 100mm
GeneralPeso neto685g
Capítulo 9 de 19

Diagrama del sistema

  • Asegúrese de que todos los componentes y accesorios estén incluidos antes de la instalación.
  • El sistema debe instalarse en un ambiente limpio con temperatura y humedad adecuadas.
  • Todos los interruptores, enchufes, tomas y cables de alimentación deben estar aislados y seguros.
  • Todos los dispositivos deben estar conectados antes de encender la alimentación.

Los siguientes diagramas ilustran conexiones típicas de entrada y salida que pueden ser utilizadas con este Switcher:
El Switcher se usa solo:

Capítulo 10 de 19

Conmutación Manual

Presione el botón 1~4 para la fuente de entrada HDMI correspondiente.

Capítulo 11 de 19

Conmutación Automática

Presione [AUTO] para habilitar el modo de conmutación automática, entonces el LED del botón se iluminará en azul.
Cuando esté en modo automático, el switcher sigue las reglas en las circunstancias determinadas:

  • El switcher cambiará automáticamente a la primera entrada activa disponible comenzando desde la entrada 1 a 4.
  • Presione el botón de fuente (1, 2, 3 o 4) para cambiar directamente la fuente de entrada.
  • Nueva Entrada: Al detectar una nueva entrada, el switcher seleccionará automáticamente la nueva fuente.
  • Fuente de detección de señal de entrada: 5V (por defecto) o TMDS.
  • Reinicio: Una vez restaurada la energía al switcher, si la última fuente seleccionada todavía está disponible, el switcher seguirá emitiendo esta señal, de lo contrario, cambiará a la primera entrada activa disponible comenzando en la entrada 1.
  • Fuente retirada: Cuando se elimina una fuente activa, el switcher cambiará a la primera entrada activa disponible comenzando en la entrada 1.
  • Presione [AUTO] nuevamente para salir del modo automático, pero la fuente de entrada permanecerá en la configuración actual.

Nota: La configuración predeterminada de fábrica es el modo de conmutación automática.

Capítulo 12 de 19

Control de pasacables para mesa

El panel de interfaz opcional (PT-IFP-HU) puede utilizarse para la selección de la fuente de entrada y pantalla en negro.

  • Presione [Show Me] en el panel de interfaz (PT-IFP-HU) para seleccionar la fuente HDMI.
  • Presione [Black Output] en el panel de interfaz (PT-IFP-HU) para que la pantalla se muestre en negro.
Capítulo 13 de 19

Software de Control RS232

Aquí se toma el software Docklight como ejemplo.

  • Instalación
  • Por favor descargue la última versión del software desde el siguiente enlace: https://docklight.de/download/Docklight.zip
  • Luego siga el asistente de instalación para Windows 7 y 10.
  • Después de la instalación, Docklight puede ejecutarse por primera vez y debería verse como en la captura de pantalla siguiente:

No es necesario registrarse a menos que desee guardar configuraciones al salir, así que, a menos que quiera registrarse, haga clic en "OK" para cerrar la ventana.
La siguiente ventana emergente también puede cerrarse con "Continuar". Un proyecto vacío es suficiente para enviar y recibir comandos fácilmente (La configuración predeterminada siempre es “Comenzar con un proyecto en blanco / script en blanco“). Ahora está en la vista principal, donde se envían comandos y se recibe retroalimentación.
El siguiente paso es seleccionar el puerto COM correcto del PC. Para ello, haga doble clic en "COM1" en la ventana de configuración correspondiente.

Haga clic en “Continuar” para cerrar esta ventana.

En la siguiente ventana, seleccione el menú desplegable titulado "Enviar / Recibir en canal Comm", seleccione el puerto COM adecuado y luego haga clic en "OK" en la esquina inferior derecha.
Todas las demás configuraciones pueden dejarse en predeterminado para la mayoría de las aplicaciones, pero consulte la configuración RS232 del dispositivo para asegurarse.

Haga doble clic en “COM1” para cambiar al puerto COM correcto.

Para poder enviar comandos, abra la comunicación con el dispositivo haciendo clic en "Reproducir". (1)
Luego se debe activar la función del teclado, para que se puedan escribir comandos en la "ventana de comunicación". (2)
Finalmente, introduzca el comando, por ejemplo "50701%". Esto se confirma pulsando "Enter" para enviar. Cualquier respuesta del dispositivo conectado aparecerá en rojo.

  • Seleccione el puerto COM correcto.
  • Habilite la función de escritura de teclado.
  • Haga clic en “Reproducir” para abrir la comunicación.
  • Área de monitoreo, indica si el comando enviado funciona.
  • Área de envío de comandos
Capítulo 14 de 19

Comando RS232

Control del Dispositivo

Nota: Todos los comandos deben finalizar con “<CR><LF>”.

ComandoDescripciónEjemplo de Comando y Respuesta
#GET_FIRMWARE_VERSIONObtener la versión del software.@V1.0.0
#SET_KEYPAD_LOCK 0Desbloquear los botones del panel frontal (configuración de fábrica).@FRONT PANEL UNLOCK!
#SET_KEYPAD_LOCK 1Bloquear los botones del panel frontal.@FRONT PANEL LOCK!
#GET_KEYPAD_LOCKObtener el estado de bloqueo de los botones del panel frontal.@FRONT PANEL UNLOCK! @FRONT PANEL LOCK!
#SET_AUTO_KEY_LOCK 0Desbloquear el botón AUTO.@AUTO PANEL UNLOCK!
#SET_AUTO_KEY_LOCK 1Bloquear el botón AUTO.@AUTO PANEL LOCK!
#GET_AUTO_KEY_LOCKObtener el estado de bloqueo del botón AUTO.@AUTO PANEL UNLOCK! @AUTO PANEL LOCK!
#SET_HDMI_DETECTION_MODE 0Configurar el método de detección de la entrada de fuente HDMI a 5V.@INPUT_SIGNAL_DETECTION 0!
#SET_HDMI_DETECTION_MODE 1Configurar el método de detección de la entrada de fuente HDMI a TMDS.@INPUT_SIGNAL_DETECTION 1!
#GET_HDMI_DETECTION_MODEObtener el método de detección de la entrada de fuente HDMI.@INPUT_SIGNAL_DETECTION 0! @INPUT_SIGNAL_DETECTION 1!
#GET_STATUSObtener el estado del sistema.@RS232 QUERY STATUS! @WUH4-HUB @V1.0.0 @FRONT PANEL UNLOCK! @HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE! @HDMI IN SWITCH TO 1! @OUTPUT_HDCP 0! @INPUT_SIGNAL_DETECTION 0! @IIS OUT ON! @SWITCHMODE 0! @USB SWITCH MODE TO 0! @USB SWITCH TO 1! @AUTO PANEL UNLOCKED! @RS232 BAUDRATE IS 1!
#FACTORY_RESETRestaurar configuración de fábrica@FACTORY DEFAULT! @WUH4-HUB @V1.0.0 @HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE! @OUTPUT_HDCP 0! @IIS OUT ON! @INPUT_SIGNAL_DETECTION 0! @HDMI IN SWITCH TO 1! @USB SWITCH MODE TO 0! @RS232 BAUDRATE IS 1!
#REBOOTReiniciar el dispositivo.@REBOOT
#HELPObtener todos los comandos y su uso.…

Conmutación de Señal

ComandoDescripciónEjemplo de comando y respuesta
#SET_AV H1Cambiar a la fuente HDMI 1.@HDMI IN SWITCH TO 1!
#SET_AV H2Cambiar a la fuente HDMI 2.@HDMI IN SWITCH TO 2!
#SET_AV H3Cambiar a la fuente HDMI 3.@HDMI IN SWITCH TO 3!
#SET_AV H4Cambiar a la fuente HDMI 4.@HDMI IN SWITCH TO 4!
#GET_AVObtener la fuente HDMI actual.@HDMI IN SWITCH TO 1!
#SET_AUTO_SWITCH 1Habilitar cambio automático (configuración de fábrica).@HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE!
#SET_AUTO_SWITCH 0Deshabilitar cambio automático@HDMI OUT SWITCH TO MANUAL MODE!
#GET_AUTO_SWITCHObtener estado del cambio automático.@HDMI OUT SWITCH TO AUTO MODE! @HDMI OUT SWITCH TO MANUAL MODE!
#SWITCH_MODE 1Modo de cambio 1. Cambio rápido.@SWITCHMODE 1!
#SWITCH_MODE 0Modo de cambio 2. Cambio normal.@SWITCHMODE 0!
#GET_SWITCH_MODEObtener modo de cambio.@SWITCHMODE 0!
#SET_SWITCH_USB [PARAM]Cambiar USB a [PARAM]. [PARAM] = 1~4. 1 - PC1 2 - PC2 3 - PC3 4 - PC4#SET_SWITCH_USB 1 @SET SWITCH MODE 1! @SET USB SWITCH TO 1!
#GET_SWITCH_USBObtener a qué PC se está cambiando el USB.@USB SWITCH TO 1!
#SET_USB_SWITCH_MODE 0Configurar modo de cambio USB que sigue al cambio de video.#SET_USB_SWITCH_MODE 0
#SET_USB_SWITCH_MODE 1Configurar modo de cambio USB por control de comando “#SET_SWITCH_USB”.@SET USB SWITCH MODE 1!
#GET_USB_SWITCH_MODEObtener modo de cambio USB.@USB SWITCH MODE TO 0!

Configuración de audio

ComandoDescripciónEjemplo de comando y respuesta
#SET_IIS 1Activar salida de audio estéreo.@IIS OUT ON!
#SET_IIS 0Desactivar salida de audio estéreo.@IIS OUT OFF!
#GET_IISObtener estado de salida de audio estéreo.@IIS OUT ON! @IIS OUT OFF!

Gestión EDID

ComandoDescripciónEjemplo de comando y respuesta
#SET_EDID_MODE [PARAM][PARAM]= 0000~0011 [PARAM]=0000, configurar modo EDID a Passthrough (configuración de fábrica). Si el dispositivo fuente no puede leer EDID del dispositivo de visualización, usará el EDID incorporado: 3840x2160@60Hz Deep Color Audio Estéreo. [PARAM]=0001/0010/0011, configurar el EDID del dispositivo fuente a EDID definido por el usuario 0001/0010/0011.#SET_EDID_MODE 0000 @EDID_MODE 0000!
#GET_EDID_MODEObtener modo EDID.@EDID_MODE 0000!
#EDIDR [PARAM]Obtener valor EDID. [PARAM]= 0000~0011.@EDID HEX STRING OF '0000': 00 FF FF FF FF FF FF 00 41 0C F2 08 50 12 00 00 … …
#UPLOAD_USER_EDID [PARAM][PARAM]=0001/0010/0011, subir EDID definido por el usuario. Al aplicar el comando, el sistema solicita subir el archivo EDID (.bin). La operación se cancelará en 10 segundos.#UPLOAD_USER_EDID 0001 @PLEASE SEND THE EDID FILE! … … @RECEIVED THE FILE, LENGTH=256! @EDID0001 UPDATE SUCCESSFULLY!

Configuración de velocidad en baudios

ComandoDescripciónEjemplo de comando y respuesta
#SET_RS232_BAUD 1Configurar velocidad RS232 a 9600.@RS232 BAUDRATE IS 1!
#SET_RS232_BAUD 2Configurar velocidad RS232 a 19200@RS232 BAUDRATE IS 2!
#SET_RS232_BAUD 3Configurar velocidad RS232 a 38400@RS232 BAUDRATE IS 3!
#SET_RS232_BAUD 4Configurar velocidad RS232 a 57600@RS232 BAUDRATE IS 4!
#SET_RS232_BAUD 5Configurar velocidad RS232 a 115200@RS232 BAUDRATE IS 5!
#GET_RS232_BAUDObtener velocidad RS232.@RS232 BAUDRATE IS 1!

Control de pantalla

ComandoDescripciónEjemplo de comando y respuesta
#SET_THE_DISPLAY_TO 0Configurar pantalla para salida de pantalla negra.@THE DISPLAY SIDE SCREEN IS BLACK! @THE DISPLAY IS ALREADY OFF!
#SET_THE_DISPLAY_TO 1Activar la pantalla.@WAKE UP THE SCREEN! @THE DISPLAY IS ALREADY ON!
#GET_THE_DISPLAYObtener estado del dispositivo de pantalla.@THE DISPLAY IS OFF! @THE DISPLAY IS ON!
Capítulo 15 de 19

Actualización de firmware

  1. Prepare el archivo de actualización más reciente (.bin) y renómbrelo como “FW_MERG.bin” en el PC.
  2. Apague el switcher y conecte el puerto FW del switcher al PC con un cable USB.
  3. Encienda el switcher, y el PC detectará automáticamente un disco U llamado “BOOTDISK”.
  4. Haga doble clic en el disco U, se mostrará un archivo llamado “READY.TXT”.
  5. Copie directamente el archivo de actualización más reciente (.bin) al disco U “BOOTDISK”.
  6. Reabra el disco U para comprobar si el archivo “READY.TXT” cambia automáticamente a “SUCCESS.TXT”; si es así, la actualización de firmware fue exitosa; de lo contrario, la actualización falló, confirme el nombre del archivo de actualización (.bin) y repita los pasos anteriores para actualizar nuevamente.
  7. Retire el cable USB tras la actualización del firmware.
  8. Después de la actualización del firmware, el switcher debe restaurarse a la configuración de fábrica enviando un comando.
Capítulo 16 de 19

Solución de problemas y mantenimiento

ProblemasCausas PotencialesSoluciones
Imagen de salida con ruido blanco.Mala calidad del cable de conexión.Pruebe con otro cable de alta calidad.
Imagen de salida con ruido blanco.Conexión fallida o suelta.Asegúrese de que la conexión esté bien realizada.
No hay imagen de salida al cambiar.No hay señal en el extremo de entrada / salida.Compruebe con osciloscopio o multímetro si hay alguna señal en el extremo de entrada/salida.
No hay imagen de salida al cambiar.Conexión fallida o suelta.Asegúrese de que la conexión esté bien realizada.
No hay imagen de salida al cambiar.El Switcher está dañado.Envíelo al distribuidor autorizado para reparación.
El indicador de POWER no funciona o no responde a ninguna operación.Conexión fallida del cable de alimentación.Asegúrese de que la conexión del cable de alimentación esté bien realizada.
No se puede controlar el dispositivo mediante un dispositivo de control (por ejemplo, un PC) a través del puerto RS232.Parámetros de comunicación RS232 incorrectos.Ingrese los parámetros de comunicación RS232 correctos.
No se puede controlar el dispositivo mediante un dispositivo de control (por ejemplo, un PC) a través del puerto RS232.Puerto RS232 dañado.Envíelo al distribuidor autorizado para revisión.
Capítulo 17 de 19

Servicio postventa

Si aparecen problemas al utilizar el producto, consulte este manual de usuario para verificar y resolver los problemas. Los costes de transporte correrán a cargo del usuario durante el período de garantía.

  1. Garantía Limitada del Producto: Este producto estará libre de defectos de materiales y mano de obra por tres años (prevalece la factura de compra). Se debe presentar prueba de compra en forma de recibo o factura que evidencie que la unidad está dentro del período de garantía para obtener el servicio de garantía.
  2. Lo que la garantía no cubre (servicio disponible con costo):
  3. Vencimiento de la garantía. Número de serie aplicado en fábrica ha sido alterado o removido del producto. Daños, deterioro o mal funcionamiento causados por: Desgaste normal. Uso de suministros o partes que no cumplen con nuestras especificaciones. No contar con certificado o factura como prueba de garantía. El modelo del producto mostrado en la tarjeta de garantía no coincide con el modelo del producto para reparación o ha sido alterado. Daños causados por fuerza mayor. Servicio no autorizado por el distribuidor. Cualquier otra causa que no esté relacionada con un defecto del producto. Costos de entrega, instalación o mano de obra para la instalación o configuración del producto.
  4. Soporte Técnico: Para cualquier pregunta o problema, contacte a su distribuidor o revendedor y proporciónele el nombre y versión del producto, la situación detallada de la falla así como la formación de los casos.
Capítulo 18 de 19

Solicitud de asistencia

Soporte Técnico:

Método de ContactoDetalles
Teléfono+49 5971 800299 - 0
Fax+49 5971 800299 – 99
Horario de Soporte Técnico8:30 AM a 5:00 PM de lunes a jueves 8:30 AM a 4:00 PM viernes
Escribir aPureLink GmbH Von-Liebig-Straße 10 D - 48432 Rheine
Sitio Webwww.purelink.de
Correo Electrónicoinfo@purelink.de
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