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Comutador de apresentação multiformato 2x1 4K 18Gbps com KVM
DescontinuadoAlternativa possível: PT-PSW-21HC-KVM

PT-PSW-21C

Comutador de apresentação multiformato 2x1 4K 18Gbps com KVM

O Switcher KVM PureTools 2x1 (HDMI, USB-C) permite alternar entre 1 sinal HDMI e 1 sinal USB-C para uma única saída HDMI, suportando largura de banda de 18Gbps para resoluções de até 4K UltraHD 60Hz. O dispositivo …

ManualComandos (TCP/IP)FAQFicha técnicaAlternativa disponívelFirmwareCE
Capítulo 1 de 22

Precauções de Segurança

  • Desembale o equipamento cuidadosamente e guarde a caixa original e o material de embalagem para possíveis envios futuros.
  • Siga precauções básicas de segurança para reduzir o risco de incêndio, choque elétrico e ferimentos pessoais.
  • Não desmonte a carcaça nem modifique o módulo. Isso pode resultar em choque elétrico ou queimadura.
  • Usar suprimentos ou peças que não atendam às especificações dos produtos pode causar danos, deterioração ou mau funcionamento.
  • Encaminhe todo o serviço para pessoal técnico qualificado.
  • Para evitar risco de incêndio ou choque, não exponha a unidade à chuva, umidade ou instale este produto próximo à água.
  • Não coloque objetos pesados no cabo de Extension para evitar protuberâncias.
  • Não remova a carcaça do dispositivo, pois abrir ou remover a carcaça pode expô-lo a voltagens perigosas ou outros riscos.
  • Instale o dispositivo em local com ventilação suficiente para evitar danos causados por superaquecimento.
  • Mantenha o módulo longe de líquidos.
  • Derramamento na carcaça pode causar incêndio, choque elétrico ou danos ao equipamento. Se objetos ou líquidos caírem ou derramarem sobre a carcaça, desconecte o módulo imediatamente.
  • Não torça nem puxe com força as extremidades do cabo óptico. Isso pode causar mau funcionamento.
  • Não use limpadores líquidos ou aerossóis para limpar esta unidade. Sempre desligue o dispositivo da energia antes de limpar.
  • Desconecte o cabo de alimentação quando a unidade ficar sem uso por longos períodos.
  • Informações sobre descarte de dispositivos descartados: não queime nem misture com lixo doméstico comum; trate-os como resíduos elétricos normais.
Capítulo 2 de 22

Introdução ao Produto

Obrigado por escolher o Switcher de Apresentação HDMI 2.0 2x1. O switcher foi projetado para alternar entre a entrada HDMI ou entrada USB-C para uma saída HDMI. Suporta resolução de vídeo de até 4Kx2K@60Hz 4:4:4 8bit, 1080P e 3D. Além de transmitir informações EDID do display, existem várias configurações EDID integradas que podem ser selecionadas pelo interruptor DIP de 4 pinos no painel frontal.
O switcher suporta áudio estéreo e multicanal nas entradas HDMI. Além do áudio incorporado no fluxo de saída HDMI, o áudio é simultaneamente extraído para uma saída de áudio analógica balanceada. Também suporta extensão de dispositivo fornecendo uma porta USB tipo B para conexão ao host, e duas portas USB tipo A para dispositivos HID como câmera, microfone, teclado etc.
O switcher oferece múltiplos métodos de controle. No modo AUTO, o switcher alterna automaticamente para o primeiro dispositivo de origem detectado. Quando a fonte ativa é removida, o switcher alterna para a entrada de número mais baixo. O switcher pode ser controlado manualmente pelos botões no painel frontal e por comando RS232. O CEC permite que o dispositivo de display seja controlado pelos botões do painel frontal e comandos RS232 CEC.

Capítulo 3 de 22

Características

  • Switcher 2x1 18G com entradas HDMI e USB-C.
  • Suporta comutação automática.
  • Controlável por botões no painel frontal e RS232.
  • Suporta HDMI 2.0, 4Kx2K@60Hz 4:4:4, HDR 10, Dolby Vision, HDCP 2.2.
  • Fornece carregamento na porta USB-C até 40W.
  • Oferece transmissão de dados USB (USB 3.0/2.0) e vídeo 4K na porta USB-C.
  • Áudio analógico balanceado para desincorporamento de áudio.
  • Unidades periféricas (ex. microfone e câmera) podem ser conectadas pelas portas USB tipo A (USB 3.0/2.0) e comutadas automaticamente junto com a entrada HDMI e USB-C como DISPOSITIVOS USB para o HOST correspondente.
  • Gerenciamento inteligente de EDID, apto para diversas aplicações e configurações personalizadas.
  • Os botões do painel frontal acionam comandos CEC e RS232 para controle do display. (ON, OFF, MUTE, VOL+, VOL-).
Capítulo 4 de 22

Lista de Embalagem

  • 1x PT-PSW-21C Switcher de Apresentação 18G 2x1
  • 2x Suportes de Montagem com 4 parafusos
  • 4x Almofadas de Plástico
  • 1x Terminal Block de 5 pinos
  • 1x Cabo de Energia
  • 1x Adaptador de Energia (24V DC, 2,71A)
  • 1x Manual do Usuário

Nota: Entre em contato imediatamente com seu distribuidor se algum dano ou defeito nos componentes for encontrado.

Capítulo 5 de 22

Especificação

Vídeo
Entrada de Vídeo(1) HDMI, (1) USB-C
Conector de Entrada de Vídeo(1) HDMI tipo-A fêmea, (1) USB tipo-C
Resolução de Entrada HDMIAté 4Kx2K@60Hz 4:4:4 8bit
Resolução de Entrada USB-CAté 4Kx2K@30Hz 4:4:4
Saída de Vídeo(1) HDMI
Conector de Saída de Vídeo(1) HDMI tipo-A fêmea
Resolução de Saída HDMIAté 4Kx2K@60Hz 4:4:4 8bit
Versão HDMI2.0
Versão HDCP2.2
Versão USB3.0
HDR 10Suportado
CECSuportado
HPDSuportado
Áudio
Saída de Áudio(1) AUDIO OUT (Estéreo balanceado L/R)
Conector de Saída de Áudio(1) bloco de terminais de 5 pinos
Formato de Áudio HDMIÁudio LPCM 7.1, Dolby Atmos®, Dolby® TrueHD, Dolby Digital® Plus, DTS: X™, e DTS-HD® Master Audio™ pass-through
Formato de Áudio Estéreo balanceado L/RPCM
Nível Máximo de Saída2,0Vrms ± 0,5dB. 2V = 16dB de margem acima do nível nominal da linha do consumidor de -10dBV (316mV)
THD+N<0,05% (-80dB), largura de banda 20Hz ~ 20KHz, seno de 1KHz a 0dBFS (ou nível máximo)
SNR>80dB, largura de banda 20Hz ~ 20KHz
Isolamento de Crosstalk>70dB, seno de 10KHz a 0dBFS (ou nível máximo antes de clipagem)
Desvio de Nível L-R< 0,3dB, seno de 1KHz a 0dBFS (ou nível máximo antes de clipagem)
Desvio de Resposta em Frequência<± 0,5dB 20Hz ~ 20KHz
Capacidade de Carga de Saída1KΩ e superior (suporta 10 cargas paralelas de 10KΩ)
Separação de Canais Estéreo>70dB@1KHz
Parte de Controle
Controle(1) EDID, (1) FW, (1) RS232, (1) HOST, (2) DEVICE
Conector de Controle(1) interruptor DIP de 4 pinos, (1) Micro-USB, (1) bloco de terminais de 3 pinos, (1) USB tipo-B 3.0, (2) USB tipo-A 3.0
Geral
Comprimento do Cabo HDMI 2.04K@60Hz 4:4:4 ≤ 5m, 4K@60Hz 4:2:0 ≤ 10m, 1080P ≤ 15m
Largura de banda18Gbps
Temperatura de Operação-10℃ ~ +55℃
Temperatura de Armazenamento-25℃ ~ +70℃
Umidade Relativa10% ~ 90%
Fonte de Alimentação ExternaEntrada: AC 100~240V, 50/60Hz, Saída: 24V DC 2,71A
Consumo de Energia54W (Máx)
Dimensão (L*A*P)168,0mm x 24,5mm x 95,0mm
Peso Líquido245g
Capítulo 6 de 22

Descrição do Painel

Capítulo 7 de 22

Painel Frontal

  1. LED de Energia: O LED acende em vermelho quando o dispositivo está ligado.
  2. Input: A. HDMI: O LED acende em verde quando a entrada HDMI é selecionada no modo AUTO, ou acende em laranja quando a entrada HDMI é selecionada no modo manual. B. USB-C: O LED acende em verde quando a entrada USB-C é selecionada no modo AUTO, ou acende em laranja quando a entrada USB-C é selecionada no modo manual. C. [SELECT AUTO/3s]: Pressione o botão para selecionar a próxima fonte de entrada, ou pressione e segure o botão por pelo menos 3 segundos para ativar o modo de comutação automática. Note que o modo de comutação padrão de fábrica é AUTO.
  3. DISPLAY: A. Pressione [ON] para ligar o display. B. Pressione [OFF] para desligar o display. C. Pressione para ativar/desativar o áudio do display. D. Pressione para diminuir gradualmente o volume do áudio, ou pressione e segure para diminuir o volume do áudio continuamente.
  4. E. Pressione para aumentar gradualmente o volume do áudio, ou pressione e segure para aumentar o volume do áudio continuamente.
  5. EDID: Interruptor DIP de 4 pinos para configuração de EDID.
  6. FW: Porta Micro-USB para atualização de firmware.
Capítulo 8 de 22

Painel Traseiro

  1. HDMI IN: Porta de entrada HDMI tipo A fêmea para conexão da fonte de vídeo HDMI.
  2. USB-C IN: USB tipo C com capacidade de carregamento para conectar Macbook ou outro dispositivo com saída SlimPort. Nota: Recomenda-se o uso de cabo USB 3.0 para garantir desempenho ideal do aparelho.
  3. HDMI OUT: Porta de saída HDMI tipo A fêmea para conexão do display de vídeo.
  4. AUDIO OUT: Terminais de 5 pinos para saída de áudio balanceada.
  5. RS232: Terminal block de 3 pinos para conexão de dispositivo de controle (ex. PC) ou dispositivo de terceiros para controle via RS232.
  6. HOST: Portas USB tipo B para conexão do host.
  7. DEVICES: Duas portas USB tipo A para conectar dispositivos HID (ex. microfone e câmera). Os dispositivos HID são usados para controlar o HOST quando a entrada HDMI estiver selecionada, ou para controlar o dispositivo fonte USB-C (ex. Macbook) quando a entrada USB-C estiver selecionada.
  8. DC 24V: Porta DC para conexão do adaptador de energia.
Capítulo 9 de 22

Precauções de Uso

  • Certifique-se de que todos os componentes e acessórios estão incluídos antes da instalação.
  • O sistema deve ser instalado em ambiente limpo, com temperatura e umidade adequadas.
  • Todos os interruptores de energia, plugues, tomadas e cabos de energia devem ser isolados e seguros.
  • Todos os dispositivos devem ser conectados antes de ligar a energia.
Capítulo 10 de 22

Diagrama do Sistema

Capítulo 11 de 22

Comutação Manual

Quando o Switcher está no modo de comutação manual, pressione repetidamente o botão SELECT AUTO/3s para alternar entre as duas entradas de vídeo, e o LED da fonte correspondente acenderá em laranja imediatamente.

Capítulo 12 de 22

Comutação Automática

Pressione e mantenha pressionado o botão SELECT AUTO/3s por pelo menos três segundos para ativar a comutação automática. A fonte de entrada atual não será alterada e o LED da fonte correspondente ficará verde.

  • Pressione e segure o botão SELECT AUTO/3s por pelo menos três segundos novamente para sair do modo AUTO, mas a fonte de entrada não será alterada, e o LED da fonte correspondente ficará laranja.
  • Nova entrada: Ao detectar uma nova entrada, o switcher selecionará automaticamente a nova entrada.
  • Pressionar o botão SELECT AUTO/3s também pode forçar a mudança da fonte de entrada.
  • Reinício: Uma vez restaurada a energia ao switcher, ele reconectará automaticamente a entrada anterior antes de ser desligado.
  • Fonte removida: Quando uma fonte ativa é removida, o switcher mudará para a outra entrada ativa.
Capítulo 13 de 22

Controle de Display

O Switcher suporta CEC, e os botões DISPLAY no painel frontal são projetados para ligar/desligar o display e ajuste de volume.

  • LIGAR: Display ligado.
  • DESLIGAR: Display desligado.
  • : Silenciar/reativar áudio do display.
  • : Diminuir volume do áudio do display.
  • : Aumentar volume do áudio do display.
Capítulo 14 de 22

Configuração EDID

O Dado de Identificação Estendido do Display (EDID) é utilizado para que o dispositivo fonte corresponda sua resolução de vídeo ao display conectado. Por padrão, o dispositivo fonte obtém seu EDID do primeiro display conectado. Ao mesmo tempo, como displays com diferentes capacidades podem ser conectados ao switcher, a chave DIP de 4 pinos no painel frontal pode ser usada para configurar o EDID para um valor fixo interno. Use a tabela a seguir para determinar a configuração da chave DIP de 4 pinos para resolução de vídeo específica e capacidades de áudio.
A chave representa “0” quando na posição inferior (OFF) e representa “1” quando na posição superior (ON).

Status do SwitcherResolução de VídeoFormato de Áudio
0000 (Padrão)EDID passagem
00011280x720@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
00101920x1080@60Hz DVI
00111920x1080@60HzPCM 2.0 2D
01001920x1080@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
01011920x1080@60Hz RGB 4:4:4Alta Definição
01101920x1200@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
01113840x2160@60Hz RGB 4:2:0 HDREstéreo
10003840x2160@60Hz RGB 4:2:0 HDRAlta Definição
10013840x2160@60Hz RGB 4:4:4Estéreo
10103840x2160@60Hz RGB 4:4:4Alta Definição
1011EDID Definido pelo Usuário (Por favor, consulte a seção 6.2.3 EDID Definida pelo Usuário)
1100
1101
1110
1111

Nota: O interruptor DIP EDID é usado apenas para configurar a EDID do dispositivo de origem HDMI, e a EDID do dispositivo de origem USB-C segue automaticamente a versão HDCP do dispositivo de display.

Capítulo 15 de 22

Software de Controle RS232

Conecte a porta RS232 ao dispositivo de controle (por exemplo, PC) com o cabo RS232. O Switcher pode ser controlado enviando comandos RS232.

Instalação
Por favor, faça o download da versão mais recente do Software no link abaixo:
https://docklight.de/download/Docklight.zip
Em seguida, siga o assistente de instalação para Windows 7 e 10.
Após a instalação, o Docklight poderá ser executado pela primeira vez e a tela deverá ser semelhante à captura abaixo:
O registro não é obrigatório, a menos que deseje salvar as configurações ao sair, então, a menos que queira registrar, clique em "OK" para fechar a janela.

A próxima janela pop-up também pode ser fechada com "Continuar". Um projeto em branco é suficiente para enviar e receber comandos facilmente (A configuração padrão é sempre "Iniciar com um projeto em branco / script em branco").
Clique em “Continuar” para

fechar esta janela.
Clique em “OK” para fechar esta janela.

Agora você está na visualização principal, onde os comandos são enviados e o feedback é recebido.
O próximo passo é selecionar a porta COM correta do PC. Para isso, clique duas vezes em "COM1" na janela de configuração correspondente.
Na janela seguinte, selecione o menu suspenso rotulado "Enviar / Receber no Canal Comm", escolha a porta COM apropriada e depois clique em "OK" no canto inferior direito.
Todas as outras configurações podem ser mantidas como padrão para a maioria das aplicações, mas consulte as configurações RS232 do dispositivo para ter certeza.

Clique duas vezes em “COM1” para alterar para a porta COM correta.

Para poder enviar comandos, abra a comunicação com o dispositivo clicando em "Play". (1)
Em seguida, a função do teclado deve ser ativada para que os comandos possam ser digitados na "janela de comunicação". (2)
Finalmente, insira o comando, por exemplo "50701%". Isso é então confirmado pressionando "Enter" para enviar. Qualquer resposta do dispositivo conectado aparecerá em vermelho. (3)

Selecione a porta COM correta.

Clique em “Play” para abrir a comunicação.
Habilite a função de digitação do teclado.
Área para envio de comandos.
Área de monitoramento, indica se o comando enviado funcionou.
1
2
3

Capítulo 16 de 22

Comando RS232

Protocolo de comunicação: Protocolo de Comunicação RS232
Taxa de transmissão: 9600
Bits de dados: 8
Bits de parada: 1
Bit de paridade: nenhum

Nota: Todos os comandos devem terminar com “<CR><LF>”. Nos comandos, “[” e “]” são símbolos para facilitar a leitura e não precisam ser digitados na operação real. Por favor, digite o comando cuidadosamente.

Controle do Dispositivo

ComandoFunçãoFeedbackExemplo
#GET_FIRMWARE_VERSIONObter a versão do firmware.@V1.0.0
#FACTORY_RESETRestaurar configurações de fábrica.@FACTORY_RESET
#REBOOTReinício do sistema@REBOOT
#HELPObter os detalhes do comando. Exemplo: #HELP SET_AV Feedback: @SELECT VIDEO AND AUDIO INPUT PORT
#SET_AV PARAM1 PARAM1=H,C H - HDMI C - TYPE-C

Comutação de Fonte

ComandoFunçãoRespostaExemplo
#SET_AV HSelecionar entrada HDMI.@AV H
#SET_AV CSelecionar entrada USB-C.@AV C
#GET_AVObter a fonte de entrada atual.@AV H @AV C
#SET_AUTO_SWITCH 1Habilitar modo de comutação automática.@AUTO_SWITCH 1
#SET_AUTO_SWITCH 0Desabilitar modo de comutação automática.@AUTO_SWITCH 0
#GET_AUTO_SWITCHObter status da comutação automática.@AUTO_SWITCH 1 @AUTO_SWITCH 0

EDID Definida pelo Usuário

Há cinco valores EDID que podem ser personalizados enviando o comando abaixo.

ComandoFunção e Operação
#UPLOAD_USER_EDID [X] X =1~5, representa o EDID, o status do interruptor DIP mostra como abaixo:Status do Interruptor DIP X 1 1011 2 1100 3 1101 4 1110 5 1111 Operação: Prepare o arquivo EDID (.bin). Configure o status do interruptor DIP de 4 pinos, por exemplo: “1011”. Envie o comando “#UPLOAD_USER_EDID 1.”, e a resposta será “@USER_EDID 1 READY PLEASE SEND EDID DATA IN 10S”. Envie o arquivo EDID (.bin). Se o envio for bem-sucedido, a resposta será: “OK”.

Configuração da Função CEC/RS232

O marcador de finalização do comando é “<CR><LF>”.

ComandoDescriçãoExemplo de Comando & Feedback
#SET_SYNCACT_CEC 1Ativa a função de envio automático de comandos CEC. Ao detectar sinal de entrada de vídeo ou não detectar nenhum sinal de vídeo, o switcher enviará automaticamente o comando CEC correspondente para controlar o dispositivo de exibição.@SYNCACT_CEC 1
#SET_SYNCACT_CEC 0Desativa a função de envio automático de comandos CEC.@SYNCACT_CEC 0
#GET_SYNCACT_CECObtem o status da configuração da função de envio automático de comandos CEC.@SYNCACT_CEC 1
#SET_SYNCACT_RS232 1Ativa a função de envio automático de comandos RS232. Ao detectar sinal de entrada de vídeo ou não detectar nenhum sinal de vídeo, o switcher enviará automaticamente o comando RS232 correspondente para controlar o dispositivo de exibição.@SYNCACT_RS232 1
#SET_SYNCACT_RS232 0Desativa a função de envio automático de comandos RS232.@SYNCACT_RS232 0
#GET_SYNCACT_RS232Obtem o status da configuração da função de envio automático de comandos RS232.@SYNCACT_RS232 1
#SET_DTIME [PARAM1]:[PARAM2]Quando não detectar sinal de entrada de vídeo, configura o tempo de desligamento automático do dispositivo de exibição para [PARAM1]: [PARAM2]. O tempo padrão é 15 minutos. [PARAM1]=0~30 minutos. [PARAM2]=0~1800 segundos.#SET_DTIME 1:30 @DTIME 1:30
#GET_DTIMEObtem o tempo de desligamento automático do dispositivo de exibição.@DTIME 30:0

Controle de Exibição

ComandoFunçãoFeedbackExemplo
#SET_AUDIO_MUTEAtiva/desativa o mudo do áudio da exibição através dos canais CEC e RS232.@AUDIO_MUTE_UNMUTE
#SET_VOL +Aumenta o volume do áudio da exibição através dos canais CEC e RS232.@VOL -
#SET_VOL -Diminui o volume do áudio da exibição através dos canais CEC e RS232.@VOL +
#SET_DISPLAY 1Liga o dispositivo de exibição.@DISPLAY 0
#SET_DISPLAY 0Desliga o dispositivo de exibição.@DISPLAY 1

Configuração da Baud Rate do Switcher

ComandoFunçãoFeedbackExemplo
#SET_RS232_BAUD 0Configura a baud rate RS232 para 115200.@RS232_BAUD 0
#SET_RS232_BAUD 1Configura a baud rate RS232 para 57600.@RS232_BAUD 1
#SET_RS232_BAUD 2Configura a baud rate RS232 para 38400.@RS232_BAUD 2
#SET_RS232_BAUD 3Configura a baud rate RS232 para 19200.@RS232_BAUD 3
#SET_RS232_BAUD 4Configura a baud rate RS232 para 9600.@RS232_BAUD 4
#SET_RS232_BAUD 5Configura a baud rate RS232 para 4800.@RS232_BAUD 5
#SET_RS232_BAUD 6Configura a baud rate RS232 para 2400.@RS232_BAUD 6
#GET_RS232_BAUDObtem a baud rate RS232.@RS232_BAUD 0 @RS232_BAUD 1 @RS232_BAUD 2 @RS232_BAUD 3 @RS232_BAUD 4 @RS232_BAUD 5 @RS232_BAUD 6

Controle de Dispositivo de Terceiros

Quando você conecta um dispositivo de terceiros (ex.: projetor) na porta RS232 do switcher, o dispositivo de terceiros pode ser controlado simultaneamente pelos comandos RS232 abaixo enquanto pressiona o botão do painel frontal (ON, OFF, MUTE, VOLUME + ou VOLUME -).

Nota: Os comandos abaixo não necessitam de marca de finalização.

ComandoDescriçãoExemplo de Comando & Feedback
#SET_ON_[PARAM1]_[PARAM2]:XXXXDefine o comando ASCII RS232 XXXX a ser enviado para controlar o dispositivo de terceiros quando o botão DISPLAY ON for pressionado. [PARAM1] = 00~06 (Baud Rate) 00 - 115200 01 - 57600 02 - 38400 03 - 19200 04 - 9600 05 - 4800 06 - 2400 [PARAM2] = 00~99. O tempo de atraso para envio do comando. XXXX: Qualquer código ASCII (até 48 bytes).#SET_ON_05_30:1234567 @BAUDRATE: 4800 @DELAY TIME: 30 s @DISPLAY ON TO SEND:1234567
#SET_H_ON_[PARAM1]_[PARAM2]:XX XXDefine o comando HEX RS232 XX XX a ser enviado para controlar o dispositivo de terceiros quando o botão DISPLAY ON for pressionado. [PARAM1] = 00~06 (Baud Rate) 00 - 115200 01 - 57600 02 - 38400 03 - 19200 04 - 9600 05 - 4800 06 - 2400 [PARAM2] = 00~99. O tempo de atraso para envio do comando.#SET_H_ON_05_30:31 32 33 34 35 @BAUDRATE: 4800 @DELAY TIME: 30 s @DISPLAY ON HEX TO SEND:31 32 33 34 35
Capítulo 17 de 22

Desenho do Painel

HDMI IN USB-C IN HDMI OUT AUDIO OUT DISPOSITIVOS
1 2
RS232 HOST
L R
Tx Rx DC 24V
FW
EDID
ON
OFF
1
0
1 2 3 4
OFFONHDMI USB-C SELECT
AUTO/3s
DISPLAY DE ENTRADA
168,0mm
24,5 mm

Capítulo 18 de 22

95,0 mm / 2x1

Switcher para Teleconferência
4K (60Hz 4:4:4) USB-C e HDMI
PT-PSW-21C

Capítulo 19 de 22

Solução de Problemas e Manutenção

ProblemasCausas PotenciaisSoluções
Imagem de saída com interferência em forma de flocos de neveCabo de conexão de má qualidade.Tente outro cabo de alta qualidade.
Falha ou conexão solta.Verifique se a conexão está correta.
Nenhuma imagem de saída ao alternarSem sinal na entrada/saída.Verifique com osciloscópio ou multímetro se há algum sinal na entrada/saída.
Falha ou conexão solta.Verifique se a conexão está correta.
Switcher está danificado.Envie para um revendedor autorizado para reparo.
Indicador POWER não funciona ou não responde a nenhuma operaçãoConexão do cabo de alimentação falha.Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente.
Estática torna-se mais forte ao conectar os conectores de vídeoAterramento ruim.Verifique o aterramento e garanta que esteja bem conectado.
Não é possível controlar o dispositivo pelo dispositivo de controle (ex. PC) através da porta RS232Parâmetros de comunicação RS232 incorretos.Digite os parâmetros corretos de comunicação RS232.
Porta RS232 danificada.Envie para um revendedor autorizado para verificação.

Nota: Se seu problema persistir após seguir os passos acima para solução de problemas, por favor, busque assistência adicional.

Capítulo 20 de 22

Serviço Pós-Venda

Se surgirem problemas durante o uso do produto, por favor, consulte este manual do usuário para verificar e resolver os problemas. Quaisquer custos de transporte são de responsabilidade do usuário durante o período de garantia.

  1. Garantia Limitada do Produto: O produto estará livre de defeitos de material e fabricação por dois anos (O comprovante de compra é o documento válido). Deve ser apresentado comprovante de compra na forma de nota fiscal ou fatura que comprove que a unidade está dentro do período de garantia para obter o serviço de garantia.
  2. O que a garantia não cobre (serviço disponível mediante cobrança):
  • Garantia expirada.
  • Número de série aplicado de fábrica foi alterado ou removido do produto.
  • Danos, deterioração ou mau funcionamento causados por:
  • Desgaste normal.
  • Uso de suprimentos ou peças que não atendem às nossas especificações.
  • Ausência de certificado ou nota fiscal como prova de garantia.
  • O modelo do produto mostrado no cartão de garantia não corresponde ao modelo do produto para reparo ou foi alterado.
  • Dano causado por força maior.
  • Serviço não autorizado pelo distribuidor.
  • Qualquer outra causa que não esteja relacionada a um defeito do produto.
  • Custos de entrega, instalação ou mão de obra para instalação ou configuração do produto.

Suporte Técnico: Para qualquer dúvida ou problema, contate seu distribuidor ou revendedor e informe o nome e versão do produto respectivo, a situação detalhada da falha, bem como a formação dos casos.

Capítulo 21 de 22

Solicitando Assistência

Suporte Técnico:
Telefone: +49 5971 800299 - 0
Fax: +49 5971 800299 - 99

Horário de Suporte Técnico:
8:30 às 17:00 de segunda a quinta-feira
8:30 às 16:00 sexta-feira

Escreva para:
PureLink GmbH
Von-Liebig-Straße 10
D - 48432 Rheine
www.purelink.de
info@purelink.de

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