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Comutador de entrada e saída 4K HDBaseT 4x1
Descontinuado

PT-SW-HDBT41

Comutador de entrada e saída 4K HDBaseT 4x1

O PT-SW-HDBT41 é um Switcher AV 4x1 que permite alternar entre quatro entradas HDBaseT e encaminhar sinais para uma saída HDMI ou HDBaseT, suportando topologias de cabos flexíveis. É compatível com HDMI 1.4 e transmite …

ManualComandos (TCP/IP)Ficha técnicaFirmwareDeclaração CE ↗
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Capítulo 1 de 27

Precauções de Segurança

Para garantir o melhor desempenho do produto, leia todas as instruções cuidadosamente antes de usar o dispositivo. Guarde este manual para consultas futuras.

  • Desembale o equipamento cuidadosamente e guarde a embalagem original e o material de embalagem para possível envio futuro.
  • Siga as precauções básicas de segurança para reduzir o risco de incêndio, choque elétrico e lesões pessoais.
  • Não desmonte a carcaça nem modifique o módulo. Isso pode resultar em choque elétrico ou queimadura.
  • Usar suprimentos ou peças que não atendam às especificações do produto pode causar danos, deterioração ou mau funcionamento.
  • Encaminhe todos os reparos a pessoal qualificado.
  • Para evitar risco de incêndio ou choque, não exponha a unidade à chuva, umidade ou instale este produto próximo à água.
  • Não ponha objetos pesados sobre o cabo de Extension para evitar deformações.
  • Não remova a carcaça do dispositivo, pois abri-la ou removê-la pode expô-lo a tensões perigosas ou outros riscos.
  • Instale o dispositivo em local com ventilação suficiente para evitar danos causados por superaquecimento.
  • Mantenha o módulo longe de líquidos.
  • Derramamentos na carcaça podem causar incêndio, choque elétrico ou danos ao equipamento. Se algum objeto ou líquido cair ou derramar sobre a carcaça, desligue o módulo imediatamente.
  • Não torça ou puxe com força as extremidades do cabo óptico. Isso pode causar mau funcionamento.
  • Não use líquidos ou aerosóis para limpar esta unidade. Sempre desligue a alimentação do dispositivo antes de limpá-lo.
  • Desconecte o cabo de alimentação quando não for usar o equipamento por longos períodos.
  • Informações sobre descarte de dispositivos descartados: não queime nem misture com resíduos domésticos comuns, trate-os como resíduos elétricos normais.
Capítulo 2 de 27

Introdução ao Produto

Obrigado por escolher o Switcher PT-SW-HDBT41 4x1 HDBaseT com comutação automática de sinal. O Switcher possui quatro entradas HDBaseT, uma saída HDBaseT e uma saída HDMI. Ele também suporta HDMI 1.4 e resoluções de vídeo de até 4K@60Hz 4:2:0.
No modo de comutação automática, ele alterna para uma entrada HDBaseT assim que uma nova fonte é conectada. Quando a entrada ativa é removida, o switcher seleciona a primeira fonte na entrada com menor número. O switcher também pode ser controlado via RS232, IR com um sistema de controle apropriado ou via botões no painel frontal.

Capítulo 3 de 27

Recursos

  • Comuta qualquer uma das quatro entradas HDBaseT para a saída HDBaseT ou saída HDMI.
  • Suporta resoluções de vídeo até 4K@60Hz, 4:2:0, bem como 1080p 3D.
  • Compatível com as especificações HDMI 1.4 e HDCP 2.2.
  • Estende sinais 4K a distâncias de até 40 metros (131 pés) e sinais 1080p até 70 metros (229 pés) utilizando um único cabo CATx.
  • A saída HDBaseT fornece PoC 48V para alimentar um Receiver HDBaseT.
  • Controlável via RS232, IR ou botões do painel frontal.
  • Passagem bidirecional de IR.
  • Passagem de CEC.
  • Atualizações de firmware via porta USB-A.
Capítulo 4 de 27

Lista de Pacote

  • 1x Switcher 4x1 HDBaseT
  • 2x Suportes para Montagem
  • 4x Parafusos para Montagem
  • 4x Almofadas de Plástico
  • 1x Adaptador de Energia (24V DC 1.25A)
  • 1x Manual do Usuário

Nota: Por favor, contate seu distribuidor imediatamente caso seja encontrado dano ou defeito nos componentes.

Capítulo 5 de 27

Especificações Técnicas

Especificação
Entrada de Vídeo
Entrada(4) HDBT
Conector de Entrada(4) RJ45
Resolução da Entrada HDBTAté 4Kx2K@60Hz 4:2:0
Saída de Vídeo
Saída(1) HDBT, (1) HDMI
Conector de Saída(1) RJ45, (1) HDMI tipo A fêmea
Resolução da Saída HDBTAté 4Kx2K@60Hz 4:2:0
Resolução da Saída HDMIAté 4Kx2K@60Hz 4:2:0 8bit
Controle
Controle(1) FW, (1) RS232, (1) IR EYE, (1) IR IN, (1) IR OUT
Conector de Controle(1) USB tipo A, (1) bloco terminal de 3 pinos, (3) conector mini jack 3,5mm
Geral
Padrão HDMI1.4
Versão HDCP2.2
Passagem HDCPSuportada
Passagem CECSuportada
Hot-plugSuportado
Largura de Banda10.2Gbps
Padrão de TransmissãoHDBaseT
Distância de Transmissão1080p@60Hz ≤ 229 pés (70 metros), 4K@60Hz ≤ 131 pés (40 metros)
Temperatura de Operação-5℃ ~ +55℃
Temperatura de Armazenamento-25℃ ~ +70℃
Umidade Relativa10%-90%
Fonte de AlimentaçãoEntrada:100V~240V CA; Saída: 24V CC 1.25A
Consumo de Energia12W (Máx)
Dimensão (L*A*P)220mm x 26mm x 100mm
Peso Líquido670g
Capítulo 6 de 27

Painel Frontal

  • ① LED de Energia: O LED acende em verde quando a energia está aplicada.
  • ② Botões e LEDs de Fonte: Pressione o botão (1~4) para selecionar a fonte de entrada. O LED à esquerda acende em azul quando há entrada HDBT no canal correspondente. Se o LED piscar em azul, o canal de entrada correspondente está selecionado, mas não há sinal de entrada detectado.
  • ③ Botão AUTO e LED: Pressione o botão para ativar ou desativar o modo de comutação automática. O LED à esquerda acende em azul no modo de comutação automática. *
  • ④ Botão SELECT e LEDs: Pressione o botão para alternar o canal de saída entre saída HDBT e HDMI. O LED correspondente de HDBT ou HDMI acenderá em azul.
  • ⑤ TCP/IP: RJ45 para conectar o dispositivo de controle (ex.: PC) para controlar o Switcher via GUI.
  • ⑥ FIRMWARE: Porta USB Tipo-A para atualizações de firmware.
  • *O Autoswitch funciona somente com o PT-HDBT-703-TXWP correspondente.

FWTCP IP/1 ENTRADAS 2 3 4 AUTO FWSELECTHDBT HDMI SAÍDAS

# 1 2 3 4 5 6

Capítulo 7 de 27

Painel Traseiro

  • ① INPUTS: Quatro portas de entrada RJ45 para conectar Transmitters HDBaseT compatíveis usando cabos Ethernet CATx. Note que os Transmitters conectados não podem ser alimentados via PoC e devem ser alimentados por seus adaptadores de energia.
  • ② HDBT OUTPUT: Porta de saída RJ45 para conectar um Receiver HDBaseT compatível por cabo Ethernet CATx. O Receiver pode ser alimentado pelo Switcher com função de saída PoC 48V.
  • ③ HDMI OUTPUT: Porta tipo A fêmea HDMI para conectar um display HDMI.
  • ④ RS232: Terminal de 3 pinos para conectar um dispositivo de controle (ex.: PC) para controlar o Switcher via comandos RS232.
  • ⑤ IR EYE: Conector mini jack de 3,5 mm para conectar um dispositivo central de controle IR para receber o sinal IR.
  • ⑥ IR IN: Conector mini jack de 3,5 mm para conectar o Receiver IR para passagem IR. Quando a saída HDMI é selecionada, a porta IR IN é usada junto com a porta IR OUT do Transmitter para controlar o dispositivo fonte por IR.
  • ⑦ IR OUT: Conector mini jack de 3,5 mm para conectar o emissor IR para passagem IR. Quando a saída HDMI é selecionada, a porta IR OUT é usada junto com a porta IR IN do Transmitter para controlar o display HDMI local por IR.
  • ⑧ DC 24V: Conector DC para a conexão do adaptador de energia.

OUTPUTS HDMI DC 24V RS232 Tx Rx HDBT 3HDBT 2HDBT 1 INPUTS HDBT 4 IR EYE IR IN IR OUT CONTROL HDBT

# 1 2 3 4 5 6 7 8

Capítulo 8 de 27

Precauções de Uso

  • Certifique-se de que todos os componentes e acessórios estejam incluídos antes da instalação.
  • O sistema deve ser instalado em um ambiente limpo com temperatura e umidade adequadas.
  • Todos os interruptores de energia, plugs, tomadas e cabos de alimentação devem ser isolados e seguros.
  • Todos os dispositivos devem ser conectados antes de ligar a energia.
Capítulo 9 de 27

Diagrama do Sistema

Os diagramas a seguir ilustram conexões típicas de entrada e saída que podem ser utilizadas com este switcher:

Capítulo 10 de 27

Controle por Botão

  • Modo de Comutação Manual Passo 1: Pressione [SELECT] para escolher o canal de saída HDBT ou HDMI, Passo 2: Pressione o botão 1~4 para selecionar o canal de entrada da fonte.
  • Modo de Comutação Automática Passo 1: Pressione [SELECT] para escolher o canal de saída HDBT ou HDMI, Passo 2: Pressione [AUTO] para ativar o modo de comutação automática. O LED ficará azul. No modo de comutação automática, o switcher segue esta sequência:
  1. O Switcher mudará para a primeira entrada ativa disponível, começando pela entrada 1 até a 4.
  2. Pressionar o botão de fonte (1, 2, 3 ou 4) pode alterar manualmente a fonte de entrada.
  3. Nova Entrada: Ao detectar uma nova entrada, o Switcher selecionará automaticamente a nova fonte.
  4. Reinício: Uma vez restaurada a energia ao Switcher, a última saída selecionada permanecerá ativa. O Switcher mudará para a primeira entrada ativa disponível começando na entrada HDBT 1.
  5. Fonte Removida: Quando uma fonte ativa é removida, o Switcher mudará para a primeira entrada ativa disponível começando na entrada HDBT 1.
  6. Pressionar AUTO novamente sai do modo de mudança automática enquanto o canal de entrada ativo permanece.
  7. Ao alterar a fonte de entrada do Transmitter da parede, o canal de entrada do Switcher mudará automaticamente para esta fonte de entrada.
  8. Funciona somente com o PT-HDBT-703-TXWP correspondente

Nota: Padrão de fábrica é comutação automática ativada e canal de saída HDBT ativado.

SAÍDAS
HDMI
DC 24V
RS232
Tx Rx
HDBT 3
HDBT 2
HDBT 1

ENTRADAS
HDBT 4
IR EYE
IR IN
IR OUT

CONTROLE
HDBT
SAÍDA HDBT HDMI ENTRADA DC 12V RS232
Tx Rx
SAÍDA USB
SAÍDA HDBT HDMI ENTRADA DC 12V RS232
Tx Rx
SAÍDA USB
SAÍDA HDBT HDMI ENTRADA DC 12V RS232
Tx Rx
SAÍDA USB
SAÍDA HDBT HDMI ENTRADA DC 12V RS232
Tx Rx
SAÍDA USB
Transmitter PT-HDBT-1002-Tx
Transmitter PT-HDBT-1002-Tx
Transmitter PT-HDBT-1002-Tx
Transmitter PT-HDBT-1002-Tx
ENTRADA HDBT SAÍDA HDMI RS232
Tx Rx
ENTRADA USB
Receiver PT-HDBT-1002-Rx
Laptop
HDMI:
USB:
RS232:
HDBaseT:
Sistema de Controle Central
Quadro Branco Interativo
IR:
Laptop
Laptop
Laptop
Laptop

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Controle pela GUI

O switcher também pode ser controlado via TCP/IP. A configuração IP padrão é:

  • Endereço IP: 192.168.0.178
  • Máscara de Sub-rede: 255.255.255.0
  • Porta TCP/IP: 4001

Por favor, digite 192.168.0.178 no navegador de internet para entrar na página de login:

  • Nome de usuário: admin
  • Senha: admin

Por favor, digite o nome de usuário e a senha, depois clique em Login para entrar na seção de troca de vídeo.

Nota: Os comandos TCP/IP são os mesmos dos RS232

Capítulo 12 de 27

Aba Vídeo

  1. Selecione o canal de saída HDBT ou HDMI.
  2. Clique nos botões HDBT 1-4 para selecionar a fonte de entrada respectivamente.
  3. Clique no botão AUTO para ativar ou desativar o modo de comutação automática.
Capítulo 13 de 27

Aba Tags

INPUTS HDBT 1 HDBT 2 HDBT 1 HDBT 2 HDBT 3 HDBT 4 HDBT 3 HDBT 4 Confirmar
Modifique os rótulos dos botões de entrada.

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Aba RS232

  • Taxa de Baud: Suporta 2400, 4800, 9600, 19200, 38400, 57600 ou 115200.
  • Comando: Digite o comando nesta caixa para controlar o switcher.
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Configuração

Tela de configuração PoC 48V
Ligue ou desligue a saída de energia PoC 48V.

Capítulo 16 de 27

Aba de Rede

  • Defina IP Estático ou Protocolo de Configuração Dinâmica de Host (DHCP).
  • Modifique o Endereço IP estático, Máscara de Sub-rede e Gateway.
Capítulo 17 de 27

Aba de Senha

  • Modifique a senha de login.
  • Trave ou destrave os botões do painel frontal.
Capítulo 18 de 27

Atualização da GUI

Por favor, acesse http://192.168.0.178:100 para atualizações da GUI online.
Digite o nome de usuário e a senha (os mesmos da configuração de log-in da GUI, a senha modificada estará disponível somente após reinicialização) para entrar na interface de configuração. Após isso, clique em Administração no menu de fontes para acessar Upload Firmware como mostrado abaixo:

Selecione o arquivo de atualização e clique no botão Aplicar para iniciar o processo de atualização.

Capítulo 19 de 27

Controle RS232

Conecte o switcher ao dispositivo de controle (por exemplo, PC) com um cabo RS232 e configure os parâmetros conforme seu hardware. O dispositivo de controle pode controlar este switcher com comandos RS232.

Capítulo 20 de 27

Software de Controle RS232

  • Instalação: Copie o arquivo do software de controle para o computador conectado a este switcher.
  • Desinstalação: Exclua todos os arquivos do software de controle no caminho de arquivo correspondente.

Configurações Básicas
Primeiramente, conecte todos os dispositivos de entrada e saída, depois conecte com um computador que tenha o software de controle RS232 instalado.
Use o software CommWatch.exe como exemplo.
Clique duas vezes no ícone a seguir:

A interface do software de controle é mostrada abaixo:

  • Por favor, configure corretamente os parâmetros do número COM, taxa de transmissão, bits de dados, bits de parada e bit de paridade; então os comandos RS232 poderão ser enviados na Área de Envio de Comandos.
ParâmetroConfiguração
Taxa de transmissão9600
Bit de dados8
Bit de parada1
Bit de paridadenenhum
  • Área de configuração de parâmetros
  • Área de monitoramento, indica se o comando enviado funcionou.
  • Área de envio de comandos
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Comando RS232

Controle do Dispositivo

ComandoFunçãoExemplo de Retorno
KEYLOCK.Trava os botões do painel frontal.Trava Tecla
KEYUNLOCK.Destrava os botões do painel frontal.Destrava Tecla
GETKEYS.Relata o status de travamento dos botões.Trava Tecla Destrava Tecla
RST.Restaura aos padrões de fábrica.Padrão de Fábrica
SETPOCON.Liga PoC da saída HDBT.Define POC 48V LIGADO
SETPOCOFF.Desliga PoC da saída HDBT.Define POC 48V DESLIGADO
SETIP .Define IP da GUI para xxx.xxx.xxx.xxx.DEFINE IP GUI:192.168.0.177!
GETIP.Relata IP da GUI.IP GUI:192.168.0.177!
GETSTATE.Relata status do sistema.V1.0.0 Trava Tecla Define POC 48V LIGADO HDBT1 IN PARA HDMI OUT HDBT1 IN PARA HDBT OUT HDMI Comutação Automática Ativada HDBT Comutação Automática Ativada

Comutação de Sinal

ComandoFunçãoExemplo de Retorno
SET x TO y.Alterna a entrada x para a saída y. x (1~4) Porta de Entrada 1 HDBT 1 2 HDBT 2 3 HDBT 3 4 HDBT 4 y (1~2) Porta de Saída 1 HDBT 2 HDMIHDBTx IN PARA HDBT OUT HDBTx IN PARA HDMI OUT
GETHDMIS.Relata o canal de entrada da saída HDMI.HDBTx IN PARA HDMI OUT
GETHDBTS.Relata o canal de entrada da saída HDBT.HDBTx IN PARA HDBT OUT
HDBTA.Alterna automaticamente a entrada para a saída HDBT.Comutação Automática HDBT Ativada
HDBTM.Alterna manualmente a entrada para a saída HDBT.Comutação Automática HDBT Desativada
GETHDBTM.Relata o modo de comutação da saída HDBT.Comutação Automática HDBT Ativada Comutação Automática HDBT Desativada
HDMIA.Alterna automaticamente a entrada para a saída HDMI.Comutação Automática HDMI Ativada
HDMIM.Alterna manualmente a entrada para a saída HDMI.Comutação Automática HDMI Desativada
GETHDMIM.Relata o modo de comutação da saída HDMI.Comutação Automática HDMI Ativada Comutação Automática HDMI Desativada

Configuração da Taxa de Transmissão

ComandoFunçãoExemplo de Retorno
BAUD:2400.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 2400.Baud:2400
BAUD:4800.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 4800.Baud:4800
BAUD:9600.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 9600.Baud:9600
BAUD:19200.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 19200.Baud:19200
BAUD:38400.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 38400.Baud:38400
BAUD:57600.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 57600.Baud:57600
BAUD:115200.Define a taxa de transmissão da porta RS232 para 115200.Baud:115200
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Controle por IR

Se a porta IR EYE estiver conectada a um dispositivo central de controle IR, o switcher poderá ser controlado recebendo sinais IR do dispositivo central. Os botões de controle e seus códigos IR correspondentes estão indicados na tabela abaixo:

Nome do BotãoCódigo IRHEX (NEC)Função
HDBT 140FF000000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CSelecionar o canal de entrada HDBT 1.
HDBT 240FF010000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CSelecionar o canal de entrada HDBT 2.
HDBT 340FF420000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CSelecionar o canal de entrada HDBT 3.
HDBT 440FF030000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CSelecionar o canal de entrada HDBT 4.
AUTO/Manual40FF410000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CAtivar modo de comutação AUTO ou Manual.
HDMI OUT40FF030000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CSelecionar o canal de saída HDMI.
HDBT OUT40FF020000 006C 0022 0002 015B 00AD 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0016 0041 0016 0016 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 0041 0016 05CB 015B 0057 0016 0E6CSelecionar o canal de saída HDBT.
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Atualização de Firmware

Por favor, siga os passos abaixo para atualizar o firmware usando a porta USB tipo A no painel traseiro:

  1. Prepare o arquivo de atualização mais recente (.bin) e renomeie-o como USERAPP.bin.
  2. Conecte o switcher ao PC com um cabo USB e, em seguida, ligue o switcher. O PC detectará automaticamente um disco U chamado "BOOTDISK".
  3. Clique duas vezes no disco U, um arquivo chamado "READY.TXT" será exibido.
  4. Copie diretamente o arquivo de atualização mais recente (.bin) para o disco U "BOOTDISK".
  5. Reabra o disco U para verificar se o nome do arquivo "READY.TXT" mudou para "SUCCESS.TXT". Se sim, o firmware foi atualizado com sucesso. Caso contrário, a atualização do firmware falhou. Confirme novamente o nome do arquivo de atualização (.bin) e siga os passos acima para iniciar outro processo de atualização.
  6. Remova o cabo USB após a atualização do firmware ter sido bem sucedida.
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Desenho do Painel

SAÍDAS HDMI DC 24V RS232 Tx Rx HDBT 3 HDBT 2 HDBT 1

ENTRADAS HDBT 4 IR EYE IR IN IR OUT

CONTROL HDBT 110.00 mm 220.00 mm FWTCP IP/1

ENTRADAS 2 3 4 AUTO FWSELECTHDBT HDMI

SAÍDAS 26.00 mm

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Solução de Problemas & Manutenção

ProblemasCausas PotenciaisSoluções
Perda de cor ou ausência de sinal de vídeo na tela HDMI.Os cabos de conexão podem não estar conectados corretamente ou podem estar danificados.Verifique se os cabos estão conectados corretamente e se estão em bom estado.
Nenhum sinal de saída deste switcher enquanto a entrada local está em funcionamento normal.
Tela de splash nos dispositivos de saída.Qualidade ruim do cabo de conexão.Troque por outro cabo de boa qualidade.
Não é possível controlar este switcher com um dispositivo de controle (por exemplo, PC) via porta RS232.Parâmetros incorretos de comunicação RS232.Confira se os parâmetros de comunicação RS232 estão corretos.
Este switcher está com defeito.Envie para um revendedor autorizado para reparos.
Interferência estática mais forte quando os conectores de vídeo são conectados.Aterramento inadequado.Verifique o aterramento e certifique-se de que está bem conectado.

Nota: Se o seu problema persistir após seguir os passos para solução de problemas acima, entre em contato com seu revendedor ou distribuidor local para assistência adicional.

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Serviço Pós-Venda

Se aparecerem problemas durante o uso do produto, consulte este manual para resolvê-los. Durante o período de garantia, quaisquer custos de transporte são de responsabilidade do cliente.

  1. Garantia Limitada do Produto: O produto estará livre de defeitos em materiais e mão de obra por dois anos (A fatura de compra prevalece). A comprovação de compra, na forma de nota fiscal ou recibo, que comprove que o produto está dentro do período de garantia deve ser apresentada para obter o serviço de garantia.
  2. O que a garantia não cobre (serviço disponível mediante cobrança): Expiração da garantia. O número de série aplicado na fábrica foi alterado ou removido do produto. Danos, deterioração ou mau funcionamento causados por: desgaste normal. Uso de suprimentos ou peças que não atendam às nossas especificações. Ausência de certificado ou nota fiscal como prova da garantia. O modelo do produto mostrado no cartão de garantia não corresponde ao modelo do produto a ser reparado ou foi alterado. Danos causados por força maior. Serviço não autorizado pelo distribuidor. Qualquer outra causa que não esteja relacionada a um defeito do produto. Taxas de entrega, instalação ou mão de obra para instalação ou configuração do produto.
  3. Suporte Técnico: Para quaisquer dúvidas ou problemas, entre em contato com seu distribuidor ou revendedor e informe o nome e versão do respectivo produto, a situação detalhada da falha, bem como a formação dos casos.
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