Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Teknik destek ekibimiz kurulum, yapılandırma ve sorun giderme konusunda size yardımcı olur – hızlı ve yetkin.

En hızlı yardım

Talebinizi ürün numarası ve arıza açıklamasıyla birlikte tanımlayın. Bir vaka numarası alırsınız ve işlem durumunu her zaman takip edebilirsiniz.

Doğrudan iletişimTelefon desteğiBir destek mühendisiyle doğrudan görüşün – Pzt–Cum, 9:00–17:00.05971 800 299 0 →

Yazılı iletişimE-posta desteğiBize yazın – genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.support@purelink.de →

Canlı yardımDestek sohbetiBir destek temsilcisiyle doğrudan sohbet edin – gerçek zamanlı hızlı yardım için.Sohbeti başlat →

Self servis

Kendiniz çözün

Sık sorulan soruların yanıtları, devreye alma kılavuzları ve sorun giderme için merkezi yer. Ürün, ürün numarası veya anahtar kelimeyle aranabilir.

Destek saatleri

Pazartesi – Cuma9:00 – 17:00

Cumartesi, Pazarkapalı

Resmî tatiller (NRW)kapalı

Yanıt süreleri

Telefonhemen

E-posta / talep≤ 24 h

Eskalasyon / kusur≤ 48 h