Tech HubEn hızlı yardım
Talep oluştur →Destek talebi oluşturun
Talebinizi ürün numarası ve arıza açıklamasıyla birlikte tanımlayın. Bir vaka numarası alırsınız ve işlem durumunu her zaman takip edebilirsiniz.
Doğrudan iletişimTelefon desteğiBir destek mühendisiyle doğrudan görüşün – Pzt–Cum, 9:00–17:00.05971 800 299 0 →
Yazılı iletişimE-posta desteğiBize yazın – genellikle 24 saat içinde yanıt veririz.support@purelink.de →
Canlı yardımDestek sohbetiBir destek temsilcisiyle doğrudan sohbet edin – gerçek zamanlı hızlı yardım için.Sohbeti başlat →
Self servis
Kendiniz çözün
Destek Portalına git →Destek Portalı
Sık sorulan soruların yanıtları, devreye alma kılavuzları ve sorun giderme için merkezi yer. Ürün, ürün numarası veya anahtar kelimeyle aranabilir.
Destek saatleri
Pazartesi – Cuma9:00 – 17:00
Cumartesi, Pazarkapalı
Resmî tatiller (NRW)kapalı
Yanıt süreleri
Telefonhemen
E-posta / talep≤ 24 h
Eskalasyon / kusur≤ 48 h